Phát hiện nhiều sai phạm ở Amway Việt Nam và Thiên Ngọc Minh Uy

Đối với Công ty Amway Việt Nam, kết quả kiểm tra của Bộ Công Thương cho thấy, công ty này không xuất trình được bằng chứng chứng minh rằng công ty đã thực hiện nghĩa vụ thông báo tới một số Sở Công Thương đối với các lần sửa đổi bổ sung giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp. Hành vi này có dấu hiệu vi phạm quy định tại Điều 17 Nghị định 42/2014/NĐ-CP, quy định chi tiết tại Khoản 4 Điều 10 Thông tư 24/2014/TT-BCT.

Công ty thực hiện đào tạo kiến thức cơ bản cho nhà phân phối thông qua hệ thống đào tạo trực tuyến tại website www.welcome2amway.com, nhưng chưa có biện pháp chặt chẽ để bảo đảm nhà phân phối theo dõi và nắm bắt toàn bộ nội dung đào tạo cơ bản.

Ngoài ra, Amway vận hành nhiều website thương mại điện tử bán hàng, đồng thời cho phép nhà phân phối đặt hàng và thanh toán trực tuyến qua website amway2u.com.vn, nhưng tại thời điểm kiểm tra, công ty mới đang tiến hành thủ tục bổ sung hồ sơ để Cục Thương mại điện tử (Bộ Công Thương) phê duyệt.

Đối với Thiên Ngọc Minh Uy, lãnh đạo Cục Quản lý cạnh tranh cho biết, một số sản phẩm thực phẩm chức năng tại kho của công ty có nhãn gốc chưa đúng với nhãn gốc đã đăng ký với Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế).

“Có dấu hiệu vi phạm quy định về ghi nhãn sản phẩm và lưu thông hàng hóa chưa đủ điều kiện trên thị trường”, kết luận kiểm tra của Bộ Công Thương ghi rõ.

Công ty này còn có một loạt hành vi vi phạm khác như: Một số hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp ký với nhà phân phối không ghi đầy đủ thông tin của nhà phân phối theo quy định; chưa thực hiện việc đào tạo cơ bản, cấp chứng chỉ đào tạo cơ bản về bán hàng đa cấp và cấp thẻ thành viên mạng lưới bán hàng đa cấp theo quy định cho toàn bộ nhà phân phối đang hoạt động.

Ngoài ra, đoàn kiểm tra còn phát hiện trường hợp nhà phân phối không có tên trong danh sách đào tạo cơ bản về bán hàng đa cấp của Thiên Ngọc Minh Uy, nhưng vẫn được công ty cấp chứng chỉ đào tạo cơ bản về bán hàng đa cấp.

Tương tự như Amway, Thiên Ngọc Minh Uy cũng liên tục không xuất trình được bằng chứng chứng minh rằng đã thực hiện nghĩa vụ thông báo tới một số Sở Công Thương đối với các lần sửa đổi bổ sung giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp lần thứ 3, thứ 4 và thứ 5 (Hậu Giang, Cần Thơ, Phú Thọ, Bắc Ninh...).  

Đặc biệt, đối với các sản phẩm mỹ phẩm Kang Yi Dao, công ty cung cấp thêm dịch vụ chăm sóc sức khỏe, cụ thể là cử nhân viên hướng dẫn cách sử dụng và sử dụng sản phẩm để massage cho khách hàng theo liệu trình. Mặc dù không thu phí hướng dẫn và massage sản phẩm mà khách đã mua, nhưng việc cung cấp dịch vụ massage, chăm sóc sức khỏe kèm theo dòng sản phẩm mỹ phẩm Kang Yi Dao có nhiều khả năng gây hiểu nhầm là Thiên Ngọc Minh Uy kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo phương thức đa cấp, không phù hợp với đối tượng kinh doanh bán hàng đa cấp theo quy định tại Điều 4 Nghị định 42/2014/NĐ-CP.

Đoàn kiểm tra cũng phát hiện, năm 2015, Thiên Ngọc Minh Uy đã không giám sát để cho cơ sở Thiên Phúc-Ân Thi (tại Cốc Ngang, Phạm Ngũ Lão, Kim Động, Hưng Yên) thực hiện không đúng nghĩa vụ hoàn lại tiền khi mua lại hàng hóa từ nhà phân phối theo quy định tại Điều 26 Nghị định 42/2014/NĐ-CP.

Cũng trong năm 2015, công ty đã thực hiện nhiều chương trình khuyến mại dưới dạng tặng tiền mặt cho các nhà phân phối theo phương thức đa cấp đối với từng đơn hàng. Theo đó, giá trị tiền mặt khuyến mại mà nhà phân phối có thể được hưởng từ từng đơn hàng có thể vượt quá giá trị của đơn hàng đó.

“Thiên Ngọc Minh Uy còn có hình thức ký một hợp đồng, cấp một mã số khách hàng cho nhà phân phối, nhưng cho phép nhà phân phối có nhiều mã số đơn hàng và hưởng quyền lợi theo chương trình trả thưởng đối với các mã số đơn hàng đó. Hành vi này có dấu hiệu vi phạm quy định tại Điểm p, Khoản 1, Điều 5 Nghị định 42/2014/NĐ-CP”, lãnh đạo Cục Quản lý cạnh tranh cho biết.

Với kết luận kiểm tra nói trên, tùy theo tính chất của hành vi có dấu hiệu vi phạm, Bộ Công Thương đã chuyển hồ sơ cho các cơ quan liên quan để xử lý, hoặc điều tra để xử lý, theo thẩm quyền.

Riêng đối với các hành vi có dấu hiệu vi phạm các quy định về quản lý hoạt động bán hàng đa cấp, Bộ Công Thương đã chỉ đạo Cục Quản lý cạnh tranh triển khai quy trình xử lý theo quy định của Luật Cạnh tranh. Kết quả xử lý sẽ sớm được công bố công khai.

Phan Trang