51 bệnh viện cam kết đổi mới phong cách phục vụ

Lãnh đạo Bộ Y tế và Chủ tịch Công đoàn Y tế Việt Nam ký cam kết thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh với giám đốc các BV. Ảnh: VGP/Hiền Minh

Tại hội nghị triển khai ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” khu vực miền Trung, Tây Nguyên, tổ chức ngày 15/9, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Xuyên cho biết, với đội ngũ hơn 400.000 cán bộ, nhân viên y tế, có rất nhiều tập thể, cá nhân đã không quản gian nan, hết lòng vì tính mạng, sức khỏe người bệnh, được xã hội ghi nhận.

Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận cán bộ chưa tuân thủ đúng các quy trình chuyên môn, có thái độ không đúng đắn, thiếu văn hóa, thậm chí có hành vi tiêu cực. Đó là “những con sâu làm rầu nồi canh”, làm ảnh hưởng tới hình ảnh người cán bộ y tế, làm xói mòn niềm tin của nhân dân.

Chính vì vậy, Thứ trưởng đề nghị lãnh đạo các BV quán triệt sâu sắc đối với cán bộ y tế việc đổi mới, chấn chỉnh phong cách, thái độ phục vụ người bệnh, đồng thời thực hiện nghiêm túc cam kết và triển khai thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện, nhằm phát hiện những cá nhân, tập thể điển hình để đề xuất với cơ quan có thẩm quyền kịp thời khen thưởng.

Theo Thứ trưởng Nguyễn Thị Xuyên, trong tháng 9 này, Bộ Y tế sẽ thành lập 8 đoàn kiểm tra công tác triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tại tất cả các tỉnh, thành phố và các cơ sở khám chữa bệnh trực thuộc Bộ Y tế nhằm giám sát, hỗ trợ các địa phương, đơn vị triển khai thực hiện có hiệu quả, chất lượng, đồng thời điều chỉnh các nội dung hoạt động phù hợp để mang lại hiệu quả thiết thực đến người bệnh. 

Bộ Y tế cũng kêu gọi toàn thể công chức, viên chức, người lao động trong ngành khắc phục mọi khó khăn, triển khai đầy đủ các nội dung, quyết tâm xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế.

Trước đó, Bộ Y tế cũng đã tổ chức Hội nghị phía Bắc và ký cam kết tại BV Bạch Mai. Hội nghị có sự tham gia của đại diện 29 BV trực thuộc Bộ và đại diện của Sở Y tế, BV đa khoa tỉnh của 26 tỉnh phía Bắc.

Tại miền Nam, Bộ cũng đã tổ chức lễ ký cam kết của đại diện 12 BV khu vực phía Nam; đại diện Sở Y tế, BV đa khoa tỉnh, BV sản-nhi của 21 tỉnh, thành phố phía Nam.

Hiền Minh