Trục trặc hệ thống phục vụ hành khách của VNA

Hành khách phải chờ đợi do hệ thống phục vụ hành khách của VNA gặp trục trặc. Ảnh: VGP/Nguyệt Hà

Trục trặc máy chủ của hệ thống SABRE vào 10 giờ 55 phút ngày 6/8 đã làm ngưng trệ toàn bộ công tác làm thủ tục lên máy bay khiến tổng cộng 19 chuyến bay của Vietnam Airlines bị chậm từ 12-75 phút, trong đó có 4 chuyến chậm từ 65-75 phút.

Ngay khi phát hiện sự cố, Vietnam Airlines đã kích hoạt hệ thống làm thủ tục dự phòng và triển khai các biện pháp ứng phó kịp thời. Tại một số sân bay, VNA cũng tăng cường nhân lực để làm thủ tục cho hành khách.

Tổng số khách bị ảnh hưởng là gần 3.000 người.

Sau 13 giờ 55 phút ngày 6/8, SABRE thông báo đã khắc phục được sự cố và toàn bộ hệ thống phục vụ hành khách của Vietnam Airlines đã hoạt động trở lại bình thường.

Có tổng cộng 37 hãng hàng không trên thế giới bị ảnh hưởng bởi sự cố nói trên.

Sabre là hệ thống phục vụ hành khách dành cho các hãng hàng không, do công ty SABRE AIRLINE SOLUTION (Mỹ) cung cấp, bao gồm hệ thống đặt chỗ, xuất vé và làm thủ tục hành khách. Giải pháp của Sabre được sử dụng bởi hơn 300 hãng hàng không tại trên 100 sân bay trên toàn thế giới. Vietnam Airlines bắt đầu sử dụng hệ thống SABRE từ tháng 5/2009. 

Nguyệt Hà