UBND TP. Bạc Liêu, tỉnh Bạc Liêu trả lời vấn đề này như sau:
Qua kiểm tra, khi có chủ trương hỗ trợ cho người lao động bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 (đợt 1), cơ quan chức năng đã tiến hành thông báo đến tất cả các hộ dân được biết để lập hồ sơ đề nghị hỗ trợ nhưng thời điểm đó bà Tuyền không làm hồ sơ mà nộp hồ sơ bổ sung vào đợt 2. Do bà Tuyền đã không làm nail (làm móng) 2 năm trở lại đây nên hồ sơ của bà không đủ điều kiện được xét duyệt.
Sau khi được thông tin về các quy định đối với việc hỗ trợ người lao động bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19, bà Tuyền thừa nhận do ngại đi xác nhận và muốn nộp hồ sơ nhanh chóng nên đã ghi không đúng sự thật về ngành nghề mình đang làm.