Tuy nhiên, bà Tâm không được cơ quan BHXH duyệt thanh toán chế độ với lý do Bệnh viện Phụ sản Mêkông không ký hợp đồng khám, chữa bệnh với cơ quan BHXH. Bà Tâm, đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết trường hợp của bà.
Về vấn đề này, BHXH tỉnh Tây Ninh trả lời như sau:
BHXH tỉnh Tây Ninh đã thành lập tổ kiểm tra làm việc với BHXH huyện Hòa Thành và bà Trần Thị Thanh Tâm cùng đại diện công ty Hùng Duy.
Theo kết quả làm việc, hồ sơ nghỉ ốm của bà Tâm có gửi đến BHXH huyện Hòa Thành để thanh toán (kế toán của Công ty đem hồ sơ). Bộ phận tiếp nhận hồ sơ của BHXH huyện Hòa Thành không nắm được nên trả lời như phản ánh của bà Tâm.
Tổ kiểm tra đã yêu cầu BHXH huyện Hòa Thành chi trả đầy đủ chế độ cho bà Tâm và yêu cầu BHXH huyện Hòa Thành rút kinh nghiệm.