Bộ GTVT phản hồi thông tin "khó mua vé tàu Tết"

Hệ thống bán vé điện tử đã được Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đưa vào triển khai áp dụng từ ngày 21/11/2014 nhằm bảo đảm tính công bằng và minh bạch trong công tác bán vé phục vụ nhân dân đi tàu theo phương châm phục vụ người dân "Mua vé tàu, mọi lúc, mọi nơi". Hành khách có thể đặt chỗ, thanh toán và in thẻ đi tàu tại bất kỳ đâu, bất kỳ khi nào mà không cần trực tiếp đến ga.

Việc đưa Hệ thống bán vé điện tử vào sử dụng đã thể hiện quyết tâm lớn của Tổng công ty trong việc đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và đã được nhân dân ghi nhận và ủng hộ.

Về công tác tổ chức bán vé tàu Tết 2016, bắt đầu từ 18 giờ ngày 30/9/2015, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã chỉ đạo các Công ty TNHH MTV Vận tải đường sắt Hà Nội, Sài Gòn đưa toàn bộ phương án bán vé của tất cả các mác tàu khách Thống nhất và tàu khu đoạn chạy trong dịp Tết 2016 (từ ngày 21/1/2016 cho đến hết ngày 25/2/2016) vào hệ thống bán vé điện tử và hóa đơn điện tử để chuẩn bị cho công tác bán vé phục vụ nhân dân có nhu cầu đi lại bằng phương tiện tàu hỏa trong dịp Tết Bính Thân 2016.

Đúng 8 giờ, ngày 1/10/2015, chính thức bán vé tàu Tết Bính Thân 2016 tại tất cả các cửa vé, tại nhà và đặt chỗ, thanh toán trên website bán vé tàu điện tử (http://www.dsvn.vn).

Tính đến hết ngày 4/11/2015 Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã bán được 151.252 vé, trong đó:

- Vé trước Tết (từ ngày 29/1/2016 đến ngày 6/2/2016): 88.694 chỗ (chiếm 72% phương án bán vé).

- Vé sau Tết (từ ngày 11/2/2016 đến ngày 23/2/2016): 62.558 chỗ.

Khi thực hiện bán vé tàu Tết đặc biệt với nhu cầu đi tàu đường dài lớn như dịp Tết Nguyên đán thì phương án bán vé sẽ ưu tiên bán chặng dài và cho phép bán cắt chặng ngắn theo từng khoảng thời gian (110 ngày, 100 ngày, 90 ngày trước giờ tàu chạy).

Từ ngày 1/11/2015, Công ty TNHH MTV Vận tải đường sắt Sài Gòn đã chủ động điều chỉnh phương án bán vé (trong đó dành 50% số chỗ còn lại của các mác tàu từ ngày 29/1/2015 đến ngày 31/1/2016 bán đến các ga Quảng Ngãi, Đà Nẵng trở ra Hà Nội).

Phản ánh của bà Lê Thị Phương Thảo gửi đến còn thiếu thông tin về ga đi và ga đến nên việc không mua được vé của bà có thể nằm trong các trường hợp sau:

- Do nhu cầu đi lại của người dân bằng phương tiện tàu hỏa trong dịp Tết Bính Thân 2016 là rất lớn, số lượng người truy cập để mua vé qua hệ thống bán vé điện tử khi mở bán tăng đột biến cho nên có những thời điểm bà Thảo không truy cập để mua vé được.  

- Toàn bộ phương án dành cho ga đi và ga đến theo nhu cầu của bà Thảo đã được người khác đăng ký đặt chỗ hoặc đã bán nên hệ thống thông báo hết chỗ.

- Với phương án ưu tiên bán chặng dài như đã nói ở trên thì có thể hệ thống còn chỗ cho chặng dài nhưng chưa đến thời gian cắt chặng theo quy định mà bà Thảo có nhu cầu. Khi đến thời gian cho phép cắt chặng thì người khác đã đặt chỗ trên website nên bà không mua được vé.