Bộ GTVT phản hồi về vướng mắc khi đổi bằng lái xe qua mạng

Theo quy định, sau 5 ngày ông Lượng được nhận Giấy phép lái xe, nhưng quá ngày quy định ông vẫn chưa nhận được. Qua Cổng TTĐT Chính phủ, ông Lượng hỏi, bao giờ ông nhận được Giấy phép lái xe? Hiện tra cứu trên hệ thống thì ông không thấy có hồ sơ nào đang được giải quyết.

Về vấn đề này, Bộ Giao thông vận tải trả lời như sau:

Qua tra cứu dữ liệu hồ sơ xin cấp Giấy phép lái xe quốc tế trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, ông Ngô Minh Lượng nộp hồ sơ xin cấp Giấy phép lái xe quốc tế vào ngày 13/7/2020, thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, đã được hệ thống Giấy phép lái xe quốc tế gửi email từ chối hồ sơ ngày 15/7/2020 vào địa chỉ email ông đã cung cấp với nội dung: “Ảnh chân dung chưa đủ nhận dạng; chữ ký không nhận dạng. Đề nghị đăng ký lại…”.

Do đó, Giấy phép lái xe quốc tế không được cấp cho ông, hồ sơ của ông được chuyển về trạng thái chờ hoàn tiền để bộ phận thanh toán sẽ thực hiện hoàn tiền lệ phí cấp Giấy phép lái xe quốc tế cho ông theo quy định.

Căn cứ theo mã hồ sơ và mật khẩu được gửi qua email, ông Lượng có thể truy cập vào địa chỉ cổng dịch vụ công để kiểm tra trạng thái hồ sơ của mình. Để được cấp Giấy phép lái xe quốc tế theo quy định, đề nghị ông nghiên cứu phần hướng dẫn và hoàn thiện đăng ký lại.