Bộ Nội vụ: Cải cách hành chính ở Đồng Tháp phải giảm thời gian, chi phí cho người dân

Chiều 22/10, Đoàn công tác của Bộ Nội vụ do ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính làm Trưởng đoàn làm việc với UBND tỉnh Đồng Tháp về kết quả cải cách hành chính (CCHC) từ năm 2024 đến tháng 9/2026. Tham dự cuộc làm việc có Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Đổng Tháp Trần Văn Dũng, đại diện lãnh đạo các sở, ngành.

Báo cáo tại buổi làm việc, bà Phạm Thị Ngọc Đào, Giám đốc Sở Nội vụ Đồng Tháp cho biết, sau hợp nhất hai tỉnh Đồng Tháp và Tiền Giang, tỉnh tập trung cải cách thủ tục hành chính (TTHC), đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp ban hành 14 quyết định phê duyệt phương án đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết 2.039 TTHC, với tỉ lệ cắt giảm bình quân 30,98%.

Riêng năm 2026, tỉnh ban hành 4 quyết định giảm 50% thời gian giải quyết đối với 51/51 TTHC đặc thù, đồng thời kiến nghị các bộ, ngành Trung ương đơn giản hóa 114 thủ tục.

Tỉnh đã công bố danh mục 100% TTHC thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính theo chủ trương, quy định của Trung ương.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Đồng Tháp tiếp nhận 979.261 hồ sơ, đã giải quyết 960.579 hồ sơ; trong đó 942.965 hồ sơ trước và đúng hạn, đạt 98,17%.

Tỉ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt khoảng 98,20%; tỉ lệ cấp kết quả điện tử đạt 98,30% và tỉ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa đạt 97,50%.

Theo kết quả ghi nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp tăng từ 81,07% tháng 7/2025 lên 93,92% tháng 12/2025 và đạt 96,02% trong tháng 9/2026.

Ghi nhận những kết quả của Đồng Tháp trong bối cảnh khối lượng công việc lớn, nhiều quy trình và thẩm quyền thay đổi, ông Phạm Minh Hùng, Trưởng đoàn công tác, chỉ ra một số tồn tại cần khắc phục, nhất là trong giải quyết số hồ sơ quá hạn. Theo đó, tỉnh cần kiểm soát tiến độ xử lý theo từng khâu, nhất là hồ sơ liên thông; phân tích nguyên nhân quá hạn theo cơ quan, lĩnh vực và loại thủ tục để có biện pháp khắc phục kịp thời.

Đối với Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), các nội dung về kết quả, tác động của chính sách; TTHC và cơ hội tham gia của người dân vào quá trình xây dựng, thực hiện chính sách còn chưa đạt như mong muốn. Do đó, ông Phạm Minh Hùng đề nghị tỉnh Đồng Tháp phân tích từng tiêu chí, xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm và giải pháp khắc phục, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ thực chất, không chỉ tập trung cải thiện thứ hạng.

Ông Phạm Minh Hùng cũng lưu ý, phân cấp, phân quyền phải đi đôi với nhân lực, kinh phí, dữ liệu, công cụ thực thi và cơ chế kiểm tra, giám sát. Việc chuyển giao nhiệm vụ phải bảo đảm không chồng chéo, không bỏ sót công việc.

Đặc biệt, tỉnh cần ưu tiên bồi dưỡng công chức cấp xã về nghiệp vụ, kỹ năng số, tiếp nhận và giải quyết TTHC, giao tiếp hành chính và xử lý tình huống phát sinh trong thực thi công vụ.

Công tác kiểm tra công vụ cần tập trung vào những lĩnh vực nhạy cảm, nơi có nhiều hồ sơ quá hạn hoặc phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Ông Phạm Minh Hùng nhấn mạnh yêu cầu chuyển mạnh từ đánh giá nhiệm vụ đã làm sang đánh giá kết quả và tác động thực tế của CCHC.

Theo đó, mỗi nhiệm vụ phải có sản phẩm cụ thể, thời hạn hoàn thành, cơ quan chịu trách nhiệm và chỉ rõ lợi ích mang lại, nhất là thời gian, chi phí tuân thủ được giảm cho người dân, doanh nghiệp.

Đối với chuyển đổi số, Trưởng đoàn công tác đề nghị tỉnh Đồng Tháp xác định rõ dữ liệu gốc, cơ quan quản trị, trách nhiệm cập nhật và cơ chế chia sẻ dữ liệu. Chuyển đổi số không chỉ là đầu tư phần mềm mà trước hết phải chuẩn hóa dữ liệu, tái thiết kế quy trình và thay đổi phương thức thực hiện nhiệm vụ.

Yêu cầu xuyên suốt được ông Phạm Minh Hùng đặt ra là CCHC không chỉ dừng ở hoàn thành kế hoạch, ban hành văn bản hay số hóa hồ sơ mà phải tạo chuyển biến thực chất trong hoạt động của bộ máy, nâng cao chất lượng phục vụ, để người dân và doanh nghiệp được giải quyết công việc thuận tiện hơn, với ít thời gian và chi phí hơn.

Lê Sơn