Cà Mau chuyển động mạnh từ cải cách hành chính

Từ chỉ đạo đến hành động: Cải cách đi vào thực chất

Không ồn ào bằng khẩu hiệu, cũng không dừng ở các báo cáo tổng kết, cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh Cà Mau đang được đo bằng những thay đổi cụ thể trong cách giải quyết thủ tục, trong thời gian xử lý hồ sơ, trong mức độ thuận tiện mà người dân và doanh nghiệp cảm nhận được khi tiếp cận dịch vụ công. Từ tháng 12/2025 nhìn lại cả năm 2025, có thể thấy rõ một chuyển động mang tính hệ thống: Đổi cách làm, đổi tư duy phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Công tác CCHC được Chủ tịch UBND tỉnh Lữ Quang Ngời trực tiếp phụ trách, cho thấy sự quan tâm sâu sát của lãnh đạo tỉnh Cà Mau đối với công tác này.

Trong bối cảnh yêu cầu phát triển nhanh và bền vững đặt ra ngày càng cao, tỉnh Cà Mau xác định cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên, mà là trụ cột trong công tác chỉ đạo, điều hành của chính quyền các cấp. Công tác cải cách thủ tục hành chính được gắn chặt với cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh Cà Mau đã triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính trong tháng 12 và cả năm 2025. Kết quả cho thấy, các nhiệm vụ trọng tâm đều được thực hiện nghiêm túc, đúng tiến độ, tạo nền tảng quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Gỡ 'nút thắt' thủ tục ngay từ khâu đầu

Một trong những điểm nhấn nổi bật của công tác cải cách hành chính năm 2025 là cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính một cách thực chất. Tính từ đầu năm đến nay, tỉnh Cà Mau đã phê duyệt và thực thi phương án cắt giảm, đơn giản hóa 548 thủ tục hành chính, đạt 100%, trong đó cắt giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết đối với các thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh.

Tính đến nay, toàn tỉnh có 1.880 thủ tục hành chính được cắt giảm thời gian giải quyết so với quy định, góp phần giảm chi phí tuân thủ, rút ngắn thời gian chờ đợi cho người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, tỉnh đã hoàn thành rà soát, đánh giá thủ tục hành chính năm 2025, đồng thời chủ động kiến nghị các bộ, ngành Trung ương cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Cụ thể, đã đề xuất Bộ Tài chính cải cách 11 thủ tục liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đề xuất Bộ Tư pháp cắt giảm việc nộp, xuất trình giấy tờ hộ tịch đối với 49 thủ tục hành chính.

Phân cấp, ủy quyền để bộ máy vận hành linh hoạt hơn

Cải cách hành chính tại Cà Mau không chỉ tập trung vào thủ tục đối với người dân, doanh nghiệp, mà còn đi sâu cải cách thủ tục hành chính nội bộ, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Trong năm 2025, tỉnh đã công bố mới 07 thủ tục hành chính nội bộ, sửa đổi, bổ sung 07 thủ tục và bãi bỏ 02 thủ tục nội bộ. Lũy kế đến nay, 100% thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của tỉnh đã được công bố đúng quy định, với tổng số 526 thủ tục, trong đó 499 thủ tục cấp tỉnh và 27 thủ tục cấp xã.

Đáng chú ý, tỉnh đã thực hiện cắt giảm, đơn giản hóa 526/526 thủ tục hành chính nội bộ, đạt 100%; đồng thời phê duyệt phương án cắt giảm, đơn giản hóa 280 thủ tục, trong đó 259 thủ tục đã được thực thi cắt giảm thời gian giải quyết.

Cùng với đó, công tác phân cấp, ủy quyền tiếp tục được đẩy mạnh. Đến nay, tỉnh Cà Mau đã phân cấp 10 thủ tục hành chính và ủy quyền 292 thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực như môi trường, đất đai, xây dựng, đầu tư, khoa học – công nghệ, tần số vô tuyến điện…, góp phần giảm tải cho cấp tỉnh, nâng cao tính chủ động của các cơ quan chuyên môn.

Dịch vụ công trực tuyến: lấy sự thuận tiện của người dân làm chuẩn 

Năm 2025, Cà Mau ghi nhận bước tiến rõ rệt trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Toàn tỉnh hiện cung cấp 1.350 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 884 dịch vụ công trực tuyến một phần, 100% được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Đặc biệt, tỉnh đã hoàn thành cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu tại Nghị quyết số 66/NQ-CP của Chính phủ.

Các chỉ số về thực hiện dịch vụ công trực tuyến đạt mức rất cao: 93,78% hồ sơ được nộp trực tuyến; 98,93% hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến; 98,85% hồ sơ được giải quyết đúng hạn.

Song song đó, tỉnh đã bố trí Tổ công nghệ số cộng đồng trực tại Bộ phận Một cửa cấp xã, với mỗi điểm từ 1–2 người, trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần thu hẹp khoảng cách số, nhất là tại khu vực nông thôn.

Không còn rào cản địa giới trong giải quyết thủ tục

Một điểm nhấn quan trọng khác là đẩy mạnh số hóa hồ sơ và liên thông dữ liệu. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 95,60%, tạo nền tảng cho việc hình thành dữ liệu dùng chung, phục vụ quản lý và ra quyết định.

Tỉnh đã hoàn thành hợp nhất Cổng Dịch vụ công với Hệ thống thông tin một cửa điện tử, hình thành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh; đồng thời kết nối hệ thống này với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và 23 dịch vụ dữ liệu thông qua Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia (NDXP).

Đặc biệt, Cà Mau đã hoàn thành mục tiêu 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, với 2.234/2.234 thủ tục được thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 64/64 đơn vị hành chính cấp xã. Tính đến nay, tỉnh đã tiếp nhận 7.760 hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính, giúp người dân thuận tiện hơn trong tiếp cận dịch vụ công.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cải cách

Hiệu quả cải cách hành chính tại Cà Mau được phản ánh rõ nét qua mức độ hài lòng của người dân. Trong năm 2025, tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đạt 97,28%.

Công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị được thực hiện nghiêm túc, minh bạch. Trong tháng 12, tỉnh tiếp nhận 16 phản ánh, kiến nghị, 100% được xử lý đúng hạn. Lũy kế cả năm, đã tiếp nhận và xử lý 84 phản ánh, kiến nghị, tất cả đều được trả lời và công khai đúng quy định, không có phản ánh tồn đọng, quá hạn.

Theo đánh giá của UBND tỉnh Cà Mau, công tác cải cách hành chính trong năm 2025 đã đạt nhiều kết quả tích cực, toàn diện, góp phần tạo môi trường hành chính thông thoáng, minh bạch, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội và củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền.

Cải cách hành chính ở Cà Mau năm 2025 không chỉ là cắt giảm thủ tục, mà là đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy hiệu quả và sự hài lòng làm thước đo. Những kết quả đạt được là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền hiện đại trong giai đoạn tiếp theo.

Lê Sơn