Trước vụ việc này, Tổng cục Du lịch đã có công hàm gửi Bộ Du lịch và Văn hóa Malaysia yêu cầu điều tra và xử lý nghiêm vụ việc, bảo đảm an toàn cho khách du lịch Việt Nam tại Malaysia.
Bên cạnh đó, để đảm bảo quyền lợi, an toàn và sức khỏe của khách du lịch khi tham gia chương trình du lịch do các công ty lữ hành quốc tế Việt Nam tổ chức tại nước ngoài, Tổng cục Du lịch đề nghị Hiệp hội Du lịch Việt Nam, các doanh nghiệp lữ hành có biện pháp tăng cường công tác quản lý đoàn và đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch.
Ngoài ra, các đơn vị có trách nhiệm khuyến cáo, nhắc nhở du khách chủ động đảm bảo an toàn tài sản và thân thể khi tham gia du lịch.
Nguyệt Hà