Điện lực Hai Bà Trưng trả lời phản ánh của khách hàng

Qua Cổng TTĐT Chính phủ, bà Hương đề nghị cơ quan chức năng giải đáp, trường hợp của gia đình bà sẽ do cơ quan nào giải quyết?

Về vấn đề này, sau khi tiếp nhận thông tin, Công ty Điện lực Hai Bà Trưng, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã giao cán bộ xuống kiểm tra thực tế và gặp trực tiếp khách hàng để làm rõ những phản ánh trong đơn thư.

Tại thời điểm kiểm tra có cả sự chứng kiến của Công an quản lý khu vực. Khách hàng Nguyễn Thị Lan Hương đang được sử dụng đường dây sau công tơ điện mang tên Vũ Thị Loan. Đường dây điện đầu vào dây cáp sau công tơ nhà khách hàng Vũ Thị Loan đã được tháo rời ra và không còn dùng vào nhà của khách hàng nữa. Hiện tại nhà ông Trần Quang Đạt (khách hàng bị phản ánh đấu nối điện trái phép) đã có công tơ một pha riêng biệt để sử dụng.

Sau khi kiểm tra, giải thích và trao đổi với bà Hương, Công ty Điện lực Hai Bà Trưng cũng đề nghị khách hàng có trách nhiệm bảo quản đường dây cáp sau công tơ của gia đình quản lý, tránh tình trạng bị đấu nối và sử dụng điện trái phép gây khiếu kiện trong quá trình sử dụng.