Hà Nội thành lập Trung tâm hỗ trợ du lịch

Ảnh minh họa

Theo quyết định của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội, Trung tâm hỗ trợ du lịch Hà Nội sẽ được đặt tại trụ sở Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội, số 47 phố Hàng Dầu và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/8.

Đây không chỉ là nơi tư vấn, cung cấp thông tin cho du khách về phố cổ Hà Nội, điểm đến, cơ sở lưu trú, các dịch vụ có chất lượng tốt nhất phục vụ khách du lịch, mà còn có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin, xử lý thông tin mỗi khi khách du lịch có phản ánh hoặc cần sự hỗ trợ khẩn cấp.

Lực lượng tham gia bộ phận này bao gồm Thanh tra, phòng Quản lý lữ hành, phòng Quản lý cơ sở lưu trú, Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch sẽ chủ động phối hợp với các lực lượng chức năng khác của thành phố như Công an, Giao thông vận tải, Công thương…

Bên cạnh đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội cũng sẽ phối hợp chặt chẽ cùng Công an quận Hoàn Kiếm bảo đảm an ninh trật tự, kiên quyết xử lý các hành vi đeo bám, chèn ép du khách, làm trong sạch môi trường du lịch Thủ đô.

Hiện, Hà Nội có tới 3.081 cơ sở lưu trú. Trong 6 tháng đầu năm 2013, lượng khách quốc tế đến Hà Nội đạt 1.184.500 lượt (tăng 15% so cùng kỳ năm ngoái); khách nội địa đạt 7.911.000 lượt (tăng 8%). Tuy nhiên, trong thời gian vừa qua xuất hiện khá nhiều hiện tượng bắt chẹt, chèo kéo, đeo bám khách trên địa bàn Thủ đô khiến cho môi trường du lịch bị đe dọa, ảnh hưởng đến hình ảnh của Thủ đô.

Minh Hiển