Hàng không tăng chuyến, kiểm soát chặt tăng giá vé dịp 2/9

Cục Hàng không Việt Nam vừa yêu cầu các hãng hàng không, cảng hàng không và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chủ động tăng chuyến, bổ sung nhân lực, phương tiện, đồng thời kiểm soát chặt giá vé, giao thông và chất lượng phục vụ, nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao dịp Quốc khánh 2/9/2026.

Tăng chuyến trên những đường bay có nhu cầu lớn

Các hãng hàng không phải theo dõi sát tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn, nhất là các đường bay đi, đến Hà Nội trước và sau kỳ nghỉ lễ.

Lịch khai thác, phương án tăng chuyến phải được công bố sớm để hành khách chủ động, đồng thời thông báo tới các cảng hàng không và đơn vị dịch vụ để bố trí nguồn lực. Các hãng cũng được yêu cầu rà soát, tối ưu lịch bay và sớm trả lại các slot không có nhu cầu sử dụng tại những sân bay có mật độ khai thác cao như Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất.

Cục Hàng không yêu cầu các hãng khai thác tối đa năng lực đội tàu bay, chuẩn bị đầy đủ nhân lực nhưng phải tuyệt đối bảo đảm an toàn, an ninh hàng không. Đặc biệt, các hãng phải thực hiện đúng quy định về giá vận chuyển hàng không nội địa, kiểm soát hoạt động bán vé của đại lý, không để xảy ra tình trạng bán vé sai giá.

Tại khu vực làm thủ tục và kios check-in, các hãng phải bố trí nhân viên có thẩm quyền để hỗ trợ, xử lý nhanh phản ánh, khiếu nại. Khi chuyến bay chậm, hủy, hãng phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm của người vận chuyển, hạn chế tối đa tình trạng chậm, hủy do nguyên nhân chủ quan.

Đối với Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) và các cảng hàng không quốc tế Phú Quốc, Vân Đồn, Cục Hàng không yêu cầu xây dựng phương án cụ thể nhằm nâng cao năng lực phục vụ hành khách trong dịp lễ.

Các cảng phải bổ sung nhân lực, phương tiện, thiết bị chữa cháy, khẩn nguy; kiểm tra đường cất hạ cánh, đường lăn, sân đỗ và sẵn sàng phương án xử lý sự cố. Tại Nội Bài và Tân Sơn Nhất, cần tăng cường nhân viên, thiết bị để đẩy nhanh thủ tục, hạn chế ùn tắc và nâng chất lượng phục vụ.

Các đơn vị cũng phải tăng biển báo, chỉ dẫn, kiểm soát chất lượng và giá các dịch vụ thiết yếu; bố trí thuận lợi cho xe buýt, phối hợp với địa phương tổ chức trung chuyển khi cần thiết và điều tiết giao thông quanh sân bay.

Riêng Nội Bài phải tăng cường tổ chức giao thông tại khu vực nhà ga. Các đơn vị vận tải hành khách phải tuân thủ quy định về dừng, đỗ, đón, trả khách, không để phát sinh ùn tắc, mất an toàn.

Siết điều hành bay, bảo đảm quyền lợi hành khách

Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) được yêu cầu bảo đảm an toàn bay, áp dụng giải pháp giảm ùn tắc tại Nội Bài, Tân Sơn Nhất, bố trí đủ nhân lực trực và rà soát hệ thống, thiết bị phục vụ điều hành bay.

Các doanh nghiệp dịch vụ hàng không phải chuẩn bị đủ nhân lực, phương tiện, thiết bị đáp ứng kế hoạch tăng chuyến; tăng cường kiểm tra an ninh, an toàn và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.

Cục Hàng không cũng yêu cầu các Cảng vụ tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động khai thác, kinh doanh dịch vụ và việc thực hiện trách nhiệm của hãng đối với hành khách khi chậm, hủy chuyến. Đồng thời, phối hợp với lực lượng chức năng phân luồng giao thông, xử lý tình trạng xe dù, bến cóc và tăng giá vé trái quy định.

Với các giải pháp đồng bộ từ tăng chuyến, bổ sung nguồn lực đến kiểm soát giá vé, giao thông và chất lượng phục vụ, ngành hàng không hướng tới bảo đảm các chuyến bay an toàn, thông suốt, đáp ứng tốt nhu cầu đi lại của người dân trong kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9.

PT