Hợp lực công - tư phát triển mô hình đột phá "Trạm Công dân số", đưa dịch vụ y tế số đi sâu vào đời sống

Được xây dựng trên nền tảng định danh và xác thực điện tử quốc gia, mô hình cho phép người dân tiếp cận các dịch vụ thiết yếu một cách thuận tiện, an toàn và dễ dàng, không cần di chuyển xa, đồng thời hoàn toàn an toàn, bảo mật, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống hàng ngày.

Hợp lực triển khai Trạm Công dân số hưởng ứng phong trào thi đua của Bộ Công an

Ngày 24/4, tại Khu đô thị Cityland Park Hills (phường Gò Vấp), Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), Công an TPHCM đã phối hợp cùng các đơn vị đồng hành gồm Trung tâm nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân (Trung tâm RAR), Hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng Long Châu, Công ty GoTrust, Nam Á Bank tổ chức lễ khánh thành Trạm Công dân số. Đây là trạm công dân số số 5 được triển khai chỉ trong quý I/2026.

Buổi lễ có sự tham dự của: Đại tá Trần Hồng Phú - Phó Cục trưởng Cục Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an); Đại tá Ngô Xuân Thọ - Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06, Công an TPHCM); ông Nguyễn Trần Phú Thịnh - Phó Giám đốc Trung tâm chuyển đổi số TPHCM, ông Lê Trương Hiền Hoà - Phó Giám đốc Sở Du lịch TPHCM; ông Nguyễn Trí Dũng - Bí thư Đảng uỷ Phường Gò Vấp, ông Nguyễn Hữu Tài - Phó Chủ tịch UBND Phường Gò Vấp; đại diện các sở, ban, ngành; ban lãnh đạo Hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng Long Châu, Công ty GoTrust, Nam Á Bank...

Sự kiện được triển khai nhằm hưởng ứng phong trào thi đua "3 nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất" của Bộ Công an, đồng thời chào mừng kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 - 30/4/2026).

Việc đưa Trạm Công dân số vào vận hành cũng là bước cụ thể hóa chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc phát triển VNeID gắn với định danh và xác thực điện tử trở thành nền tảng số quốc gia, đóng vai trò là kênh kết nối an toàn, tin cậy giữa Nhà nước với người dân và doanh nghiệp, qua đó nâng cao hiệu quả phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong xã hội.

Phát biểu tại sự kiện, đại diện lãnh đạo địa phương nhấn mạnh vai trò của mô hình trong việc đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng chính quyền số tại cơ sở.

Đại tá Trần Hồng Phú - Phó Cục trưởng Cục Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) chia sẻ định hướng triển khai mô hình Trạm Công dân số: "Trạm Công dân số là minh chứng cho sự sáng tạo, ứng dụng hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, định danh và xác thực điện tử, được đánh giá cao về tính sáng tạo và giá trị thực tiễn, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân. Qua đó, từng bước chuyển đổi phương thức phục vụ từ phân tán sang dựa trên dữ liệu, từ đơn lẻ sang tích hợp, từ thủ công sang trải nghiệm số liên thông, góp phần cụ thể hóa Đề án 06 và hình thành hệ sinh thái dịch vụ công thông minh trong quản trị đô thị… 

Trên cơ sở triển khai thực tiễn Đề án 06, C06 ghi nhận và đánh giá cao sự chủ động, sáng tạo của Công an Thành phố Hồ Chí Minh và các đơn vị liên quan trong việc tổ chức thí điểm các Trạm Công dân số, đồng thời xây dựng lộ trình mở rộng lên 100 trạm trong năm 2026, bước đầu khẳng định hiệu quả của mô hình.

Để triển khai hệ sinh thái kiosk đa tiện ích đạt hiệu quả thực chất, tôi đề nghị các đơn vị tập trung một số nhiệm vụ trọng tâm sau. Thứ nhất, tổ chức triển khai đồng bộ các mô hình Kiosk đa tiện ích, điển hình là Trạm Công dân số, gắn với định danh và xác thực điện tử; bảo đảm hệ thống vận hành thông suốt, an ninh, an toàn và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 

Thứ hai, tăng cường bảo mật, giám sát hệ thống và an toàn thông tin; chủ động phòng chống tấn công mạng và ngăn chặn kịp thời các giao dịch bất thường, hành vi vi phạm pháp luật. Thứ ba, tiếp tục nghiên cứu, phát triển và tích hợp các dịch vụ, tiện ích mới của Trạm Công dân số gắn với ứng dụng dữ liệu dân cư, căn cước, định danh và xác thực điện tử; gắn với việc thu thập, chuẩn hóa và khai thác hiệu quả dữ liệu phục vụ quản lý, điều hành và hoạch định chính sách".

Về phía Công an TPHCM, Đại tá Ngô Xuân Thọ - Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06) khẳng định: "Việc ra mắt và nhân rộng Trạm Công nhân số với rất nhiều tiện ích, tiện năng chính là kết quả của sự chuyển mình từ quản lý hành chính sang phục vụ hành chính. Với phương châm lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể động lực chính. Cung cấp thiết bị số tập trung, đa tiện ích để sử dụng miễn phí hoàn toàn ngay tại khu dân cư, để hỗ trợ người dân, không phân biệt và hạn chế đối tượng sử dụng. Đồng thời đây cũng là một trong những tiêu chí xây dựng lực lượng công an cơ sở gần dân, trọng dân, hiểu dân và vì dân."

Mô hình tích hợp đa tiện ích, lấy người dân làm trung tâm

Trạm Công dân số là sáng kiến triển khai của Công an TPHCM, góp phần thực hiện hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ và Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về chuyển đổi số, nối liền chính quyền và người dân, sử dụng CCCD gắn chip và VNeID để đơn giản hóa thủ tục, phục vụ chuyển đổi số quốc gia. 

Đây là bước tiến đột phá trong ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo vào phục vụ người dân, góp phần xây dựng chính quyền điện tử hiện đại, minh bạch và gần dân.

Theo đó, các Trạm Công dân số được đặt ngay trong lòng khu dân cư. Tại đây, người dân có thể thực hiện trọn vẹn 6 nhóm tính năng cốt lõi bao gồm: Hành chính công, An ninh an toàn, Y tế số, Tiện ích dân sinh, Tra cứu và đóng phạt nguội, Tài chính - ngân hàng. Nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại, các dịch vụ trên có thể được xử lý ngay tại trạm một cách nhanh chóng, an toàn và bảo mật.

Cụ thể, người dân dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công như: Nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến; tra cứu thông tin, tiến độ thực hiện thủ tục hành chính; phản ánh các thông tin về an ninh trật tự và các vấn đề khác… Giờ đây, những xấp hồ sơ, giấy tờ phức tạp đã được thu bé lại chỉ bằng vài thao tác chạm, giúp người dân thuận tiện hơn, không cần mất thời gian đến cơ quan hành chính hay các điểm đơn lẻ như trước.

Bên cạnh giải quyết thủ tục hành chính, Trạm Công dân số còn là nơi đáp ứng mọi nhu cầu sinh hoạt thường nhật. Chẳng cần đi xa, cư dân có thể thanh toán hóa đơn dịch vụ (điện nước, Internet, viễn thông, học phí, phí quản lý căn hộ); đăng ký mua BHYT trực tuyến; dịch vụ tài chính, ngân hàng và viễn thông; đi chợ online, giải trí, săn vé máy bay, hay tra cứu phương tiện công cộng... Đặc biệt, mọi sự cố tại Trạm đều được phản hồi tức thì qua nút bấm SOS, kết nối trực tiếp đến lực lượng an ninh địa phương, đảm bảo an toàn cho người dân.

Y tế số - điểm nhấn đột phá trong hệ sinh thái Trạm Công dân số

Trong tổng thể Trạm Công dân số, y tế số là một hợp phần quan trọng, góp phần đưa dịch vụ chăm sóc sức khỏe đến gần người dân theo hướng thiết thực và dễ tiếp cận.

Dưới sự chủ trì của Công an Thành phố Hồ Chí Minh và Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), các giải pháp y tế tại trạm được triển khai với tiêu chuẩn hiện đại, chất lượng, đảm bảo an toàn tuyệt đối về dữ liệu. Hệ thống nhà thuốc và tiêm chủng FPT Long Châu với mạng lưới rộng khắp, nền tảng công nghệ hiện đại đáp ứng mọi tiêu chuẩn về an toàn an ninh thông tin, đồng thời là thương hiệu được nhiều triệu người dân tin dùng trong nhiều năm qua, là đơn vị được chọn để vận hành các tiện ích chăm sóc sức khỏe tại trạm, góp phần hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ công - tư tại cơ sở, đem dịch vụ thiết thực đến gần dân, sát dân.

Trước đó, Long Châu là một trong những đơn vị tiên phong tích hợp trên nền tảng VNeID và ứng dụng dữ liệu dân cư vào phục vụ người dân, qua đó tạo nền tảng thuận lợi cho việc triển khai các dịch vụ y tế số tại Trạm Công dân số.

Tại trạm, người dân có thể thực hiện kiểm tra các chỉ số sức khỏe cơ bản bằng thiết bị thông minh, đồng thời tiếp cận dịch vụ tư vấn, mua thuốc và các tiện ích y tế cần thiết ngay tại nơi sinh sống. Quy trình được thiết kế đơn giản, thuận tiện, giúp rút ngắn thời gian, hạn chế di chuyển và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ.

Đáng chú ý, việc ứng dụng định danh và xác thực điện tử trong các dịch vụ y tế, đặc biệt là mua thuốc, giúp đảm bảo nguyên tắc "đúng người - đúng toa", đồng thời nâng cao tính an toàn, minh bạch và bảo mật thông tin cho người dân.

Việc phối hợp triển khai giữa cơ quan quản lý và các đơn vị đồng hành cho thấy hướng đi rõ nét trong xây dựng hệ sinh thái số toàn diện, góp phần đưa các dịch vụ y tế và an sinh đến gần người dân một cách đồng bộ, bền vững.

Kết nối dữ liệu - nền tảng cho hệ sinh thái số quốc gia

Theo các chuyên gia, giá trị cốt lõi của Trạm Công dân số không chỉ nằm ở tiện ích trước mắt mà còn ở khả năng kết nối và liên thông dữ liệu với hệ thống quốc gia.

Dữ liệu dân cư, dữ liệu y tế và các thông tin liên quan được tích hợp, xác thực và quản lý trên nền tảng số, góp phần xây dựng hệ thống dữ liệu "đúng - đủ - sạch - sống", phục vụ hiệu quả công tác quản lý và chăm sóc người dân trong dài hạn.

Việc triển khai mô hình cũng góp phần hiện thực hóa các chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước về chuyển đổi số, đặc biệt là Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và các chương trình phát triển hạ tầng dữ liệu quốc gia.

Hướng tới nhân rộng trên toàn quốc

Hiện Trạm Công dân số đã được triển khai tại một số khu đô thị lớn tại TPHCM như: Celadon City, Vinhomes Ba Son, Đảo Kim Cương và Cityland Park Hills.

Trong thời gian tới, các đơn vị sẽ tiếp tục mở rộng quy mô, dự kiến triển khai thêm nhiều điểm trạm trên địa bàn TPHCM và các tỉnh, thành khác, nhằm gia tăng khả năng tiếp cận dịch vụ số cho người dân trên phạm vi rộng hơn.

Việc xã hội hóa mô hình với sự tham gia của các doanh nghiệp đồng hành không chỉ giúp tối ưu nguồn lực mà còn tạo điều kiện để các giải pháp công nghệ tiên tiến nhanh chóng đi vào thực tiễn, phục vụ người dân một cách hiệu quả, bền vững.

PV