Nâng cao hiệu quả xử lý khiếu nại, tố cáo của công dân

Trụ sở Tiếp công dân Trung ương cho biết trong tháng 9, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và TPHCM tiếp 865 công dân đến trình bày 258 vụ việc, gồm: 75 vụ việc khiếu nại, 35 vụ việc tố cáo và 148 vụ việc kiến nghị, phản ánh.

Đối với đơn gửi đến Thanh tra Chính phủ, trong tháng 9, tổng số đơn phải xử lý là 1.882 đơn, gồm 1.822 đơn tiếp nhận mới và 60 đơn chuyển từ kỳ trước.

Qua phân loại, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương đã xác định 517 đơn đủ điều kiện xử lý. Đối với đơn do Văn phòng Chính phủ chuyển đến, đã tiếp nhận 620 đơn và phân loại, xử lý 625 đơn, trong đó có 315 đơn đủ điều kiện.

Theo Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, đối với các đơn đủ điều kiện, việc xác định thẩm quyền được thực hiện theo từng cấp, từng cơ quan. Trong tổng số đơn đủ điều kiện xử lý thuộc hai nhóm nêu trên, có 400 đơn thuộc thẩm quyền cấp tỉnh, 201 đơn thuộc thẩm quyền cấp xã và 211 đơn thuộc thẩm quyền cơ quan khác.

Trên cơ sở phân loại, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương đã phát hành văn bản hướng dẫn công dân đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết; đồng thời chuyển đơn đối với những vụ việc thuộc thẩm quyền của cơ quan khác.

Cách thức xử lý này được tiếp tục thực hiện nhằm bảo đảm đơn được chuyển đến đúng cơ quan có trách nhiệm xem xét theo quy định.

Thời gian tới, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương xác định tiếp tục rà soát, lập danh mục các vụ việc có nguy cơ phát sinh đoàn đông người, tái khiếu hoặc tập trung tại các cơ quan Trung ương. Danh mục được xác định rõ địa phương, tình trạng giải quyết, đơn vị theo dõi và nhiệm vụ cần thực hiện.

Cùng với đó, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tiếp tục theo dõi kết quả giải quyết của các cơ quan được chuyển đơn. Đồng thời kịp thời tổng hợp, báo cáo Tổng Thanh tra Chính phủ đối với những vụ việc công dân vẫn tiếp khiếu lên Trung ương sau quá trình tiếp công dân, hướng dẫn hoặc chuyển đơn.

Trong tháng 9, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương đã tham gia một số buổi tiếp công dân, đối thoại định kỳ của lãnh đạo địa phương bằng hình thức trực tuyến, đồng thời phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức đối thoại trực tuyến đối với công dân tại điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.

Việc phối hợp tiếp, đối thoại với công dân được thực hiện gắn với việc trao đổi thông tin về quá trình giải quyết vụ việc, hồ sơ, tài liệu và kết quả xử lý của cơ quan có thẩm quyền. Qua đó, các nội dung công dân phản ánh được tiếp nhận, hướng dẫn hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Trụ sở Tiếp công dân Trung ương kiến nghị Tổng Thanh tra Chính phủ chỉ đạo Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố rà soát, tổ chức tiếp công dân và đối thoại với sự tham gia của các cơ quan tiếp công dân Trung ương nhằm giải quyết dứt điểm các vụ việc đoàn đông người, có công dân lưu trú dài ngày tại Hà Nội.

Đồng thời khuyến cáo, khi triển khai các dự án trọng điểm có liên quan đến thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ và tái định cư, chính quyền địa phương cần chủ động cung cấp thông tin, công khai căn cứ pháp lý và phương án giải quyết, tổ chức đối thoại trước khi thực hiện các biện pháp hành chính có khả năng làm phát sinh khiếu kiện đông người.

                                                                                                                                      Toàn Thắng