PVFCCo: Luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, hoàn thiện chất lượng sản phẩm

Không ngừng hoàn thiện bộ sản phẩm

Cùng với quá trình triển khai dự án Nhà máy NPK Phú Mỹ hiện đại bậc nhất Việt Nam, PVFCCo đã tập trung đầu tư nghiên cứu thiết lập danh mục các sản phẩm có chất lượng cao và đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu chăm bón cây trồng rất đa dạng trên toàn quốc.

PVFCCo hợp tác với các đơn vị chức năng, các nhà khoa học trong nước và quốc tế, thực hiện phân tích, lập bản đồ đất và nhu cầu dinh dưỡng cây trồng; khảo, thử nghiệm sản phẩm trên các nhóm cây trồng tại từng khu vực để xác định các nhóm công thức và quy trình chăm bón NPK phù hợp nhất cho từng vùng thổ nhưỡng, mùa vụ và nhu cầu sinh trưởng của cây trồng. Do đó, trước khi nhà máy đi vào vận hành, PVFCCo đã có trong tay danh mục trên 100 công thức NPK được cơ quan chức năng ra quyết định công nhận lưu hành. Đồng thời, PVFCCo cũng chuẩn bị sẵn sàng các nguồn nguyên liệu; chăm chút cho bộ bao bì sản phẩm, công tác tiếp thị truyền thông; thiết lập các quy trình kiểm tra, đánh giá, giám sát chất lượng sản phẩm, giải quyết khiếu nại...

Trong suốt quá trình chạy thử và sau đó vận hành chính thức Nhà máy NPK, đội ngũ kỹ sư của Nhà máy NPK Phú Mỹ hết sức cầu thị, luôn tiếp thu ý kiến khách hàng, tìm tòi cải tiến để nâng cao, hoàn thiện chất lượng sản phẩm. PVFCCo là đơn vị hiếm hoi trong ngành phân bón mà đội ngũ vận hành thường xuyên tham gia các chuyến đi thực địa tại khắp các vùng miền để trực tiếp lắng nghe ý kiến, đánh giá về sản phẩm từ các nhà phân phối, bà con nông dân, từ đó suy nghĩ, tìm tòi cách thức cải tiến cho sản phẩm NPK Phú Mỹ ngày một tốt hơn. Ngược lại, các nhà phân phối và bà con nông dân cũng được tổ chức tham quan Nhà máy Đạm Phú Mỹ và NPK Phú Mỹ để tận mắt thấy quá trình sản xuất ra những hạt phân urê và NPK Phú Mỹ trông rất bình dị kia được thực hiện bởi hệ thống thiết bị máy móc, công nghệ hiện đại tối tân như thế nào.

Chính vì thế, từ những bỡ ngỡ ban đầu khi vận hành Nhà máy NPK công nghệ hóa học đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam, qua 5 năm, tay nghề của anh em vận hành ngày càng thuần thục, liên tục cho ra các dòng sản phẩm NPK Phú Mỹ chất lượng cao, công thức đa dạng, bao bì chắc chắn, thiết kế bắt mắt, nhanh chóng giành được sự tin yêu của bà con nông dân trên khắp các vùng miền của Tổ quốc.

Đồng hành cho vụ mùa bội thu

PVFCCo nhất quán phương châm phát triển bền vững, hài hòa lợi ích doanh nghiệp, khách hàng và xã hội, gắn bó với nền nông nghiệp nước nhà, vì bà con nông dân. Hằng năm, PVFCCo dành nguồn lực lớn để tổ chức hoạt động khuyến nông, hướng dẫn kỹ thuật canh tác, sử dụng phân bón khoa học với nhiều hình thức, quy mô phong phú, linh hoạt, từ trực tiếp ở từng thôn, xóm với vài chục bà con quây quần gần gũi, đến quy mô lớn cấp tỉnh, liên huyện với vài trăm người tham gia, hoặc tổ chức online, gián tiếp qua các nền tảng mạng xã hội, kênh truyền thông hoặc thực hiện hàng trăm mô hình trình diễn, điểm sử dụng phân bón Phú Mỹ, tặng phân bón dùng thử... Công tác phân phối, điều độ hàng hóa cũng được tổ chức nhịp nhàng, bảo đảm độ phủ rộng và hàng hóa luôn sẵn sàng tại từng khu vực. Mưa dầm thấm lâu, mắt thấy tai nghe từ chính thực tế sử dụng trên đồng ruộng nhà mình, làng xóm xung quanh mình, cứ thế NPK Phú Mỹ ngày càng được khách hàng ghi nhận, đánh giá cao, vươn lên top đầu các thương hiệu phân hỗn hợp NPK của Việt Nam, góp phần đem lại các vụ mùa bội thu.

Kể lại câu chuyện của chính mình, anh Lưu Văn Đình, ấp Đông Lợi, xã Đông Hiệp, huyện Cờ Đỏ, TP. Cần Thơ cho biết: "Trước khi NPK Phú Mỹ xuất hiện trên thị trường, tôi muốn mua phân NPK chất lượng bảo đảm, sử dụng mang lại hiệu quả cao thì rất khó. Nhưng nay tôi đã có thể mua NPK Phú Mỹ rất dễ dàng từ đại lý. Phân NPK Phú Mỹ có chất lượng cao, rất hợp với đồng ruộng nhà tôi, giá cả cũng hợp lý. Cán bộ thị trường luôn lắng nghe, giải đáp thắc mắc của nông dân chúng tôi, mỗi khi chúng tôi có thắc mắc, anh em đều đến tận nhà hoặc gọi điện thoại hỏi thăm liên tục nên tôi rất yên tâm và tin tưởng. Năm nay lúa được mùa, trúng giá, nên tôi rất vui".

Linh Đan