Thanh tra Chính phủ tiếp nhận, phân loại xử lý hơn 22.800 đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị

Theo Thanh tra Chính phủ, trong bối cảnh số lượng đơn công dân gửi đến các cơ quan Trung ương ngày càng tăng, việc Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 193/QĐ-TTg ngày 20/1/2025 giao Thanh tra Chính phủ tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gửi Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và các Phó Thủ tướng Chính phủ đã tạo ra chuyển biến quan trọng trong công tác này.

Việc giao Thanh tra Chính phủ là cơ quan đầu mối thực hiện nhiệm vụ theo Quyết định số 193/QĐ-TTg đã góp phần tập trung, thống nhất quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư.

Đồng thời phát huy vai trò của cơ quan có chức năng tham mưu, quản lý nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Sau hơn một năm triển khai thực hiện, khối lượng công việc được xử lý cho thấy nhu cầu phản ánh, kiến nghị của người dân đối với các cơ quan Trung ương vẫn rất lớn.

Theo đó, trong năm 2025 và 5 tháng đầu năm 2026, Thanh tra Chính phủ đã tiếp nhận theo danh sách 13.838 đơn do Văn phòng Chính phủ chuyển đến, đã phân loại, xử lý 12.440 đơn.

Trong số này, 5.360 đơn được hướng dẫn hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định. Đáng chú ý, có tới 7.080 đơn thuộc nhóm vụ việc đã được xem xét, xử lý trước đó hoặc đã được giải quyết theo đúng trình tự, thủ tục nhưng công dân tiếp tục gửi đơn mà không phát sinh nội dung mới.

Ngoài số đơn do Văn phòng Chính phủ chuyển đến, Thanh tra Chính phủ còn tiếp nhận thường xuyên lượng lớn đơn thư do công dân gửi trực tiếp. Tổng số đơn tiếp nhận trong năm 2025 và 5 tháng đầu năm 2026 lên tới 23.990 đơn, trong đó đã xử lý 22.802 đơn.

Những con số này cho thấy vai trò ngày càng rõ của Thanh tra Chính phủ trong việc trở thành trung tâm tiếp nhận, phân loại, xử lý và theo dõi đơn thư ở cấp Trung ương; đồng thời góp phần bảo đảm mọi đơn thư đều được xem xét, xử lý theo đúng quy định của pháp luật.

Thực tế cho thấy, một trong những điểm nhấn quan trọng từ việc thực hiện Quyết định số 193/QĐ-TTg là giúp các cơ quan quản lý nhà nước có cái nhìn đầy đủ hơn về thực trạng đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hiện nay.

Bên cạnh những vụ việc mới phát sinh cần được hướng dẫn, xử lý kịp thời, số lượng đơn thư lặp lại, gửi nhiều lần vẫn chiếm tỷ lệ rất lớn. Trong tổng số đơn đã xử lý, nhóm đơn không có nội dung mới chiếm tới 56,91%.

Con số này phản ánh thực trạng không ít công dân vẫn tiếp tục gửi đơn đến nhiều cơ quan khác nhau mặc dù vụ việc đã được xem xét, giải quyết hoặc đã được cơ quan có thẩm quyền trả lời theo quy định. Điều đó không chỉ làm gia tăng khối lượng công việc hành chính mà còn cho thấy yêu cầu cần tiếp tục nâng cao hiệu quả tuyên truyền, phổ biến pháp luật, tăng cường đối thoại, giải thích để người dân hiểu và thực hiện đúng quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định.

Thực tiễn triển khai cũng cho thấy số lượng đơn gửi đến các cơ quan Trung ương tiếp tục gia tăng. Riêng 5 tháng đầu năm 2026, số đơn Văn phòng Chính phủ chuyển đến Thanh tra Chính phủ đã tăng hơn 3 lần so với cùng kỳ năm trước.

Đây vừa là áp lực đối với công tác xử lý đơn thư, vừa phản ánh niềm tin của người dân vào các cơ quan Trung ương trong việc tiếp nhận, xem xét các phản ánh, kiến nghị liên quan đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Trong bối cảnh đó, yêu cầu đặt ra không chỉ là xử lý nhanh hơn mà còn phải nâng cao chất lượng phân loại, theo dõi, quản lý thông tin; bảo đảm các vụ việc thuộc thẩm quyền được chuyển đúng nơi, đúng cơ quan có trách nhiệm giải quyết; hạn chế tình trạng chuyển đơn nhiều lần hoặc xử lý trùng lặp.

Toàn Thắng