Thu phí ATM: Phân biệt giao dịch nội mạng và dịch vụ gia tăng thẻ

Thu phí ATM: Phân biệt giao dịch nội mạng và dịch vụ gia tăng thẻ - Ảnh: Chinhphu.vn

Trên một số thông tin, diễn đàn mạng phản ánh việc một số ngân hàng đã tiến hành thu phí 3.300 đồng cho một lần chuyển khoản nội mạng và in sao kê. Thậm chí, có ngân hàng còn thu tới gần 6.000 đồng, tăng gần gấp đôi so với trước đây.

Bạn Đặng Quang Huy (Khu công nghiệp Phố Nối A – Hưng Yên) cho biết: Tôi sử dụng thẻ F@STACCESS – I của Techcombank, khi rút tiền tại ATM của Techcombank không thấy thu phí. Hôm qua, vì có việc gấp, tôi rút tiền tại ATM của Agribank thì mất 3.300 đồng/lần rút tiền. Thú thật, người lao động như chúng tôi, chỉ khi nào có việc cần mới rút tiền ở ngân hàng khác chứ rút tiền tại ATM của chính ngân hàng đăng ký thẻ vẫn tốt hơn vì không phải mất phí.

Chị Thái Thu Hiền (Nghệ An) cho biết: Tôi dùng thẻ ATM của Vietinbank, khi rút tiền tại ATM của Vietinbank không bị mất phí. Do ngại việc rút tiền ATM của các ngân hàng khác bị mất phí nên mỗi lần rút tiền, tôi đều đến ATM của chính ngân hàng đó để rút cho đỡ tốn phí.

Anh Hồ Phương (Hà Nội) cho biết, anh rút tiền bằng thẻ VIETCOMBANK CONNECT24 của Vietcombank tại cây ATM của ngân hàng này thì không mất phí. Anh Phương cũng đã thử rút tiền tại ATM của một số ngân hàng như Techcombank, Vietinbank, Maritime Bank bằng thẻ của chính ngân hàng đó đều không bị mất phí. Truy vấn số dư tài khoản Vietcombank tại ATM của Techcombank, anh Phương cho biết, anh bị trừ 1.650 đồng/lần. Mức này vẫn như trước, không thay đổi.

Tuy nhiên, chị Hoàng Hồng Nhung (Hải Dương) lại có băn khoăn: Không biết tất cả các ngân hàng có thực hiện nghiêm yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước chưa thu phí giao dịch rút tiền ATM nội mạng năm 2012, chưa điều chỉnh mức phí giao dịch ATM ngoại mạng đối với khách hàng sử dụng thẻ không?

Chưa thu phí rút tiền mặt ATM nội mạng, giữ nguyên phí ngoại mạng

Chuyển những phản ánh và thắc mắc nêu trên đến ông Bùi Quang Tiên, Vụ trưởng Vụ Thanh toán – Ngân hàng Nhà nước, phóng viên Cổng TTĐT Chính phủ nhận được trả lời của ông Tiên cho biết, Ngân hàng Nhà nước đã cử cán bộ kiểm tra các ngân hàng phát hành thẻ về việc chấp hành quy định phải thông báo công khai, rộng rãi biểu phí dịch vụ thẻ để khách hàng biết.

Đồng thời, Ngân hàng Nhà nước cũng đã giao cho Ngân hàng Nhà nước chi nhánh các tỉnh, thành phố theo dõi, giám sát việc thu phí ATM của các tổ chức tín dụng trên địa bàn.

Ông Bùi Quang Tiên cho biết, qua kiểm tra và theo báo cáo về việc thu phí ATM tại các ngân hàng và đối chiếu với thông tin báo nêu cho thấy, vừa qua, chỉ có Ngân hàng Techcombank và NHTMCP Bắc Á tăng phí giao dịch ATM ngoại mạng. Song đến nay, các ngân hàng này đã chấm dứt việc tăng phí, sau khi Ngân hàng Nhà nước có ý kiến chỉ đạo.

Bởi vậy, có thể khẳng định rằng, đến thời điểm hiện tại, các ngân hàng thương mại đã chấp hành nghiêm túc việc chưa thu phí rút tiền mặt nội mạng và giữ nguyên mức phí giao dịch ATM ngoại mạng.

Chuyển khoản, in sao kê,... là giao dịch thuộc dịch vụ gia tăng của thẻ ATM

Tuy nhiên, ông Bùi Quang Tiên cũng cho biết, với một số giao dịch nội mạng khác của thẻ ATM, như chuyển khoản, in sao kê… thì một số ngân hàng đã thu phí, đây là các giao dịch thuộc dịch vụ gia tăng của thẻ ATM.

Thực tế hiện nay, giao dịch ATM của thẻ ghi nợ nội địa gồm rất nhiều loại giao dịch khác nhau như: rút tiền, chuyển khoản, in sao kê, thanh toán hóa đơn,...

Theo khảo sát của phóng viên Cổng TTĐT Chính phủ, hiện nay, các ngân hàng Maritime Bank, Agribank không thu phí chuyển khoản nội mạng; Maritime Bank thu phí chuyển khoản tại ATM ngoại mạng là 1.650 đồng/lần giao dịch; ngân hàng Vietcombank cũng đã tiến hành thu phí chuyển khoản 3.300 đồng/lần giao dịch; các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, Maritime Bank thu phí rút tiền mặt ngoại mạng 3.300 đồng/lần giao dịch; dịch vụ truy vấn số dư, in sao kê tại các máy ATM ngoại mạng của Vietcombank, Techcombank, Maritime Bank đều được tính phí 1.650 đồng/lần giao dịch...

Trả lời về việc thu phí đối với các dịch vụ gia tăng của thẻ ATM (chuyển khoản, in sao kê,... - PV), ông Bùi Quang Tiên cho biết các ngân hàng đã thực hiện theo đúng thẩm quyền mà pháp luật cho phép. Đó là các quy định theo Luật các tổ chức tín dụng 2010, Bộ Luật Dân sự, Pháp lệnh về Phí và Lệ phí năm 2001, Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng của Ngân hàng Nhà nước.

Tuy nhiên, ông Bùi Quang Tiên cho biết là Ngân hàng Nhà nước cũng đã chấn chỉnh các ngân hàng thương mại cần phải rút kinh nghiệm về việc này, cần phải tổ chức tốt hơn công tác tuyên truyền trước khi thu phí để khách hàng hiểu đúng và tránh tình trạng bức xúc trong dư luận.

Ông Tiên cũng cho biết, hiện nay, Ngân hàng Nhà nước đang phối hợp chặt chẽ với Hội thẻ ngân hàng Việt Nam nghiên cứu, xây dựng lộ trình và khung phí dịch vụ ATM theo mức hợp lý đảm bảo hài hòa quyền lợi giữa khách hàng và tổ chức phát hành thẻ. Dự kiến quy định này sẽ được hoàn thành trong năm 2012, sau khi ban hành, sẽ được công bố công khai đến người dân.

Thanh Hoài

Tin liên quan:

>> Phản hồi thực tiễn về thu phí giao dịch ATM

>> Ngân hàng Nhà nước: Năm 2012 chưa thu phí rút tiền ATM nội mạng

>> Chưa có ngân hàng thu phí ATM trái quy định