TPHCM: Dấu ấn chính quyền số với hơn nửa triệu hồ sơ trực tuyến trong 45 ngày

Ngày 26/8, Đoàn công tác số 10 của Bộ KH&CN đã có buổi làm việc tại TPHCM, trực tiếp lắng nghe, tháo gỡ vướng mắc trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong lĩnh vực KH&CN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Chủ động triển khai đồng bộ, hạ tầng công nghệ đáp ứng yêu cầu

Theo báo cáo của Sở KH&CN TPHCM, thời gian qua, Thành phố đã triển khai đồng bộ các văn bản, chỉ thị mới; phân công rõ trách nhiệm; chủ động điều động, bổ sung nhân lực công nghệ thông tin phục vụ chuyển đổi số tại cấp xã, phường; bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, hệ thống thông tin phục vụ vận hành chính quyền hai cấp thông suốt, ổn định.

Đặc biệt, hạ tầng mạng truyền số liệu chuyên dùng đã kết nối tới 569 điểm với tốc độ băng thông 20Mbps, trung bình mỗi đơn vị được trang bị đường Internet 300Mbit/s. Thành phố cũng triển khai bảo đảm an toàn thông tin theo mô hình 4 lớp, kết nối với Hệ thống giám sát an toàn thông tin quốc gia; thành lập Đội ứng cứu sự cố an toàn thông tin mạng, thường xuyên kiểm tra, ngăn chặn kịp thời các rủi ro an ninh mạng.

Đáng chú ý, từ ngày 18/6, Thành phố chính thức "đóng giao diện" Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh, hợp nhất vào Cổng Dịch vụ công quốc gia, đáp ứng việc tổ chức, sắp xếp bộ máy, triển khai chính quyền địa phương 2 cấp. Đến nay, đã công khai 2.251 thủ tục hành chính (TTHC), trong đó có 1.921 TTHC cấp tỉnh, 400 TTHC cấp xã; tích hợp 1.644 dịch vụ công trực tuyến.

Chỉ trong vào 45 ngày (từ 1/7 đến nay), hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố đã tiếp nhận 535.893 hồ sơ, trong đó hồ sơ cấp xã chiếm 361.183 hồ sơ. Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành cũng ghi nhận trên 600.000 văn bản đi - đến.

Song song, dự án Trung tâm điều hành đô thị thông minh TPHCM đang được triển khai tại số 6 Tú Xương, dự kiến đưa vào hoạt động cuối năm 2025 - 2026, kế thừa, hợp nhất hoặc đồng bộ cơ sở dữ liệu, hiện trạng hạ tầng của Trung tâm IOC TPHCM, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu (trước khi sáp nhập), hướng tới trung tâm quản trị dữ liệu hiện đại. 

Thành phố cũng mở rộng hệ thống quản trị kinh tế - xã hội, liên thông báo cáo với Chính phủ; cung cấp tài khoản họp trực tuyến cho 168 xã, phường, mở rộng phạm vi quản trị số.

Hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã cùng 38 tổ địa bàn được vận hành ổn định, góp phần giải quyết hồ sơ TTHC nhanh chóng, kịp thời cho người dân, doanh nghiệp. Sở cũng đang dự thảo Đề án Đầu tư nâng cấp hạ tầng CNTT phục vụ chính quyền địa phương hai cấp và Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.

Vẫn còn những khó khăn, vướng mắc

Dù đạt nhiều kết quả tích cực, TPHCM vẫn gặp khó khăn trong quá trình phân cấp, phân quyền. Phó Giám đốc Sở KH&CN TPHCM Võ Minh Thành kiến nghị Bộ KH&CN sớm có hướng dẫn rõ thẩm quyền cấp giấy chứng nhận trong trường hợp hồ sơ đa ngành; ban hành quy định thống nhất về cấp số đăng ký, hiệu lực giấy chứng nhận; chuyển giao cơ sở dữ liệu quản lý; hướng dẫn nguồn kinh phí và định mức chi cho công tác thẩm định, kiểm tra; đồng thời nâng cấp Hệ thống thông tin chuyên ngành để kết nối, tích hợp với Hệ thống giải quyết TTHC Thành phố...

Trong chương trình làm việc, Đoàn công tác đã khảo sát Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bàn Cờ (Quận 3). Ông Huỳnh Gia Giang, Chủ tịch UBND phường, cho biết Trung tâm đã công khai 356/363 TTHC; kết nối mạng LAN/WAN/internet tới các cơ quan chuyên môn; trang bị 3 đường truyền tốc độ cao, 100% cán bộ sử dụng chứng thư số do Ban Cơ yếu Chính phủ cấp.

Từ 1/7 đến nay, phường đã tiếp nhận 4.806 hồ sơ. Tuy nhiên, một số TTHC trực tuyến vẫn chưa được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, gây khó khăn cho người dân. Địa phương kiến nghị sớm ứng dụng AI để hỗ trợ người dân và cán bộ xử lý hồ sơ, đồng thời tăng cường đào tạo nhân lực và hỗ trợ công cụ phục vụ kiểm tra tiêu chuẩn đo lường chất lượng, chuyển đổi số.

Tại buổi làm việc, các đơn vị chuyên môn của Bộ KH&CN đã trực tiếp trao đổi, giải đáp cụ thể các vấn đề thuộc thẩm quyền; đồng thời ghi nhận, tổng hợp những nội dung vượt thẩm quyền để báo cáo Lãnh đạo Bộ, đề xuất giải pháp tháo gỡ.

Bà Trần Bích Ngọc, Phó Cục trưởng Cục an toàn bức xạ và hạt nhân, Trưởng Đoàn công tác, đánh giá cao nỗ lực và kết quả của TPHCM trong triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhất là trong lĩnh vực KH&CN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

“TPHCM là đầu tàu kinh tế – khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số của cả nước. Những thành công cũng như khó khăn tại đây sẽ là cơ sở thực tiễn quan trọng để Bộ KH&CN hoàn thiện chính sách và nhân rộng cho các địa phương khác. Bộ KH&CN cam kết đồng hành cùng Thành phố, góp phần đưa chủ trương, chính sách vào cuộc sống, phục vụ phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao đời sống nhân dân”, bà Trần Bích Ngọc nhấn mạnh.

Thu Giang