Vietnam Airlines lên tiếng vụ lừa đảo vé máy bay tại Australia

Theo đánh giá của cảnh sát Australia, việc mua bán giữa khách hàng với Vi Tran là các giao dịch dân sự giữa các cá nhân, không liên quan đến Vietnam Airlines. Cảnh sát khuyến cáo các nạn nhân đưa vụ việc ra cơ quan bảo vệ người tiêu dùng (Fair Trading) để đòi lại quyền lợi.

Tuy không liên quan đến các giao dịch này nhưng ngay khi nhận được thông tin về vụ việc, Vietnam Airlines đã chủ động làm việc trực tiếp, trao đổi với Đại sứ quán Việt Nam tại Australia, Hội Du học sinh Việt Nam tại Australia (VDS), một số nạn nhân và cảnh sát của nước sở tại để thu thập thông tin và tìm hướng giải quyết. Hãng cũng sẽ tiếp tục phối hợp với cảnh sát Australia để điều tra về Vi Tran.

“Đối với những vé đã đặt mua mà được cho là sẽ đi trên các chuyến Vietnam Airlines, hãng sẽ hỗ trợ tối đa việc tra cứu thông tin tình trạng vé để hành khách có những xử lý thích hợp,” đại diện Vietnam Airlines cho biết.

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Vietnam Airlines một lần nữa khuyến nghị các giao dịch mua vé chỉ nên thực hiện tại website www.vietnamairlines.com, phòng vé hoặc đại lý được ủy quyền của Vietnam Airlines có đăng ký kinh doanh hợp pháp tại nước sở tại, tránh các hành vi gian lận thương mại không mong muốn.

Khi có vấn đề gì phát sinh, đề nghị liên hệ trực tiếp với văn phòng chi nhánh Vietnam Airlines tại Australia, số điện thoại 00 612 9285 4700.

Ngay sau khi nhận được các tin báo về sự việc mua vé bay giả của du học sinh tại Australia qua mạng xã hội Facebook, ngày 7/1, cảnh sát bang New South Wales (NSW) của Australia đã bắt đầu thu thập thông tin để điều tra vụ việc.

Theo thống kê mà Chủ tịch VDS Hoàng Anh thu thập được trong đêm 6/1, có hơn 300 du học sinh Việt Nam ở Sydney và Melbourne (bang Victoria) thông báo bị lừa mua vé máy bay giá rẻ của Vietnam Airlines để về Việt Nam qua một tài khoản Facebook lấy nickname là Vi Tran. Tổng số tiền mà các sinh viên này đã bỏ ra để đặt vé của Vi Tran lên tới trên 500.000 AUD (tương đương gần 8 tỉ đồng Việt Nam).

Đây là vụ việc được xem là lừa đảo lớn nhất từ trước tới nay liên quan tới một số lượng lớn du học sinh Việt Nam đang theo học tại Australia.

Về việc các cơ quan đại diện của Việt Nam có thể làm được gì để hỗ trợ các nạn nhân, Đại sứ Việt Nam tại Australia Lương Thanh Nghị cho biết trước mắt, Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Sydney đã gặp gỡ trao đổi với Hội sinh viên Việt Nam tại Sydney để nắm tình hình cụ thể, đồng thời hướng dẫn các em tiến hành các thủ tục pháp lý cần thiết theo quy định của pháp luật sở tại và thông báo cho các cơ quan chức năng Australia.

Đại sứ khẳng định các cơ quan đại diện của Việt Nam sẽ theo sát và thúc đẩy các cơ quan chức năng Australia khẩn trương giải quyết vụ việc này.

Phan Trang