Vĩnh Long: Chính quyền cam kết '3 thực chất' với doanh nghiệp

Chiều 9/10, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Vĩnh Long tổ chức Hội thảo triển khai mô hình “Doanh nghiệp nói - Chính quyền hành động”, với sự tham gia của đại diện các sở, ngành, cộng đồng doanh nghiệp, hợp tác xã và các đơn vị công nghệ.

Hội thảo tập trung đổi mới phương thức tương tác giữa chính quyền với doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, xử lý kiến nghị, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số, tháo gỡ khó khăn, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh trên địa bàn tỉnh.

Phản ánh, kiến nghị của DN phải được theo dõi và có người chịu trách nhiệm đến cùng

Phát biểu tại hội thảo, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Long Nguyễn Quỳnh Thiện nhấn mạnh: Mô hình “Doanh nghiệp nói - Chính quyền hành động” không chỉ nhằm tạo thêm một kênh tiếp nhận phản ánh mà quan trọng hơn phải hình thành cơ chế xử lý thực chất, xác định rõ trách nhiệm, thời hạn và kết quả giải quyết từng vấn đề.

Theo ông Nguyễn Quỳnh Thiện, mô hình là một trong những giải pháp đổi mới phương thức tương tác giữa chính quyền với cộng đồng doanh nghiệp, chuyển mạnh từ tư duy quản lý sang phục vụ, đồng hành và kiến tạo phát triển.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Long yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương chủ động giải quyết những vấn đề thuộc thẩm quyền. Đối với kiến nghị liên quan nhiều cơ quan, phải xác định rõ đầu mối chủ trì; trường hợp vượt thẩm quyền cần kịp thời tổng hợp, báo cáo và đề xuất cấp có thẩm quyền xem xét.

Đặc biệt, ông Nguyễn Quỳnh Thiện yêu cầu không để xảy ra tình trạng kiến nghị bị chuyển lòng vòng giữa các cơ quan, trả lời chung chung hoặc kéo dài mà không xác định được trách nhiệm giải quyết.

Một yêu cầu quan trọng khác là tăng cường ứng dụng công nghệ, số hóa toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý. Hệ thống điều hành phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp và nền tảng IOC phải từng bước trở thành công cụ theo dõi tiến độ, kiểm soát thời hạn và trách nhiệm thực thi.

Theo chỉ đạo của Phó Chủ tịch UBND tỉnh, mỗi kiến nghị phải trả lời rõ ít nhất bốn nội dung: Doanh nghiệp đang gặp vấn đề gì; cơ quan nào chịu trách nhiệm; khi nào có kết quả và kết quả giải quyết cụ thể ra sao.

Đối với những vấn đề chưa thể xử lý ngay, cơ quan chức năng cũng phải làm rõ nguyên nhân, khó khăn, đơn vị phối hợp và hướng, thời gian xử lý, không để doanh nghiệp phải chờ đợi mà thiếu thông tin.

Ông Nguyễn Quỳnh Thiện đồng thời lưu ý các cơ quan nhà nước không chỉ giải quyết từng trường hợp riêng lẻ mà phải phân tích phản ánh để nhận diện những điểm nghẽn mang tính hệ thống, từ đó cải cách thủ tục hành chính, điều chỉnh phương thức thực hiện hoặc kiến nghị hoàn thiện chính sách.

Sau hội thảo, các đơn vị liên quan cần phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ hoàn thiện quy trình vận hành mô hình theo hướng rõ người, rõ việc, rõ thời hạn, rõ kết quả và rõ trách nhiệm; định kỳ đánh giá tỷ lệ xử lý đúng hạn, mức độ giải quyết dứt điểm và sự hài lòng của cộng đồng doanh nghiệp.

Từ góc nhìn cộng đồng doanh nghiệp, ông Nguyễn Tường Nam, Phó Chủ tịch Thường trực lâm thời Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Vĩnh Long, Tổ phó Tổ Hỗ trợ Doanh nghiệp tỉnh, đề xuất chuyển từ đối thoại trực tiếp theo từng thời điểm sang cơ chế đồng hành liên tục trên nền tảng số.

Theo ông Nguyễn Tường Nam, chính quyền số không đơn thuần là đưa thủ tục hành chính lên môi trường mạng mà phải hình thành chu trình khép kín từ lắng nghe, thu thập dữ liệu, phối hợp xử lý đến phản hồi và rút kinh nghiệm.

Đáng chú ý, mạng lưới Tổ Hỗ trợ Doanh nghiệp tỉnh có sự tham gia của lãnh đạo sở, ngành và 124 xã, phường. Đây là điều kiện để tiếp nhận thông tin từ cơ sở, phát hiện sớm những khó khăn liên quan đến thủ tục hành chính, hạ tầng, vốn, lao động, thị trường và mặt bằng sản xuất.

Ông Nguyễn Tường Nam đề xuất số hóa mạng lưới này, xem các đầu mối cơ sở như những “cảm biến kinh tế”, giúp chính quyền nhận diện khó khăn lặp lại ở nhiều doanh nghiệp, nhiều địa bàn, từ đó phát hiện những điểm nghẽn của môi trường kinh doanh.

Theo đề xuất, mỗi phản ánh cần có một hồ sơ số, được tiếp nhận, xác thực, phân loại, phân công, phối hợp xử lý, phản hồi và để doanh nghiệp đánh giá kết quả.

Đặc biệt, tham luận nhấn mạnh nguyên tắc: “Đã trả lời” không đồng nghĩa “đã giải quyết”. Doanh nghiệp chỉ cần phản ánh một lần, việc phối hợp giữa các cơ quan phải được thực hiện trong hệ thống, có thể theo dõi tiến độ và xác định trách nhiệm.

Hiệp hội cũng đề xuất nghiên cứu mô hình “Doanh nghiệp 360 - Vĩnh Long”, tích hợp theo dõi kiến nghị, khảo sát tình hình doanh nghiệp, đối thoại, tham vấn và kết nối nguồn lực. Việc triển khai cần ưu tiên tận dụng dữ liệu, nền tảng hiện có, tránh tạo thêm những hệ thống riêng lẻ.

Ở góc độ doanh nghiệp tư nhân, ông Nguyễn Tấn Thụ, Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ tỉnh Vĩnh Long cho rằng, chuyển đổi số phải xuất phát từ bài toán thực tế, tạo ra giá trị đo lường được, thay vì chạy theo những giải pháp có nhiều tính năng.

Theo ông Nguyễn Tấn Thụ, nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng phần mềm kế toán, bán hàng, hóa đơn điện tử, thương mại điện tử và trí tuệ nhân tạo nhưng dữ liệu còn phân mảnh, các công cụ chưa liên thông. Do đó, cần hỗ trợ doanh nghiệp theo quy mô, năng lực và mức độ chuyển đổi số, gắn công nghệ với hiệu quả kinh doanh.

Trong khi đó, đại diện VNPT Vĩnh Long giới thiệu giải pháp kết nối văn bản điện tử giữa doanh nghiệp và cơ quan nhà nước, hướng đến giảm chi phí in ấn, chuyển phát, rút ngắn thời gian xử lý và minh bạch tiến độ giải quyết công việc.

Chuyển đổi số từ ruộng lúa, vườn cây đến thị trường

Không chỉ doanh nghiệp, chuyển đổi số đang mở ra cơ hội mới cho khu vực kinh tế tập thể, đặc biệt trong tổ chức sản xuất nông nghiệp, quản trị hợp tác xã và kết nối thị trường.

Theo tham luận của Liên minh Hợp tác xã tỉnh Vĩnh Long, toàn tỉnh hiện có 648 hợp tác xã, trong đó 505 hợp tác xã đang hoạt động, với 81.328 thành viên chính thức. Doanh thu bình quân đạt 3,2 tỷ đồng/hợp tác xã, lợi nhuận bình quân 290 triệu đồng.

Trong 9 tháng năm 2026, hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số được triển khai thông qua tuyên truyền, hướng dẫn, tập huấn, đồng thời khuyến khích ứng dụng phần mềm quản trị, nhật ký điện tử, truy xuất nguồn gốc và thương mại điện tử.

Đáng chú ý, năm 2026 có 40 hợp tác xã tham gia Đề án 1 triệu ha lúa chất lượng cao, phát thải thấp của Chính phủ với diện tích 8.300 ha. Theo đánh giá bước đầu được nêu trong tham luận, các mô hình giúp giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất, lợi nhuận và giảm phát thải từ 20–30% so với bên ngoài mô hình.

Một số hợp tác xã đã ứng dụng công nghệ vào sản xuất và quản trị. Hợp tác xã Nông nghiệp Rạch Lọp sử dụng phần mềm kế toán WACA để minh bạch sổ sách, nâng cao hiệu quả quản lý tài chính.

Hợp tác xã Dịch vụ nông nghiệp Tân Phú xây dựng 6 mã số vùng trồng sầu riêng, có 200 ha đạt VietGAP, thực hiện dán tem trên từng trái để phục vụ truy xuất nguồn gốc. Hợp tác xã Sản xuất dịch vụ nông nghiệp Tấn Đạt đầu tư hệ thống xay xát, đóng gói, xây dựng thương hiệu và bán hàng qua thương mại điện tử.

Tuy nhiên, nhiều hợp tác xã vẫn gặp khó khăn về vốn, nhân lực công nghệ, quy mô sản xuất và khả năng đáp ứng tiêu chuẩn thị trường. Liên minh Hợp tác xã tỉnh Vĩnh Long kiến nghị tăng cường hỗ trợ phần mềm quản lý, chuẩn hóa dữ liệu, đào tạo kỹ năng số và nhân rộng những mô hình phù hợp.

Từ các kiến nghị tại hội thảo, yêu cầu đặt ra đối với mô hình “Doanh nghiệp nói - Chính quyền hành động” là chuyển phản ánh thành nhiệm vụ cụ thể, có đầu mối và kết quả kiểm chứng được. Như Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Quỳnh Thiện khẳng định, chính quyền Vĩnh Long cam kết “lắng nghe thực chất, xử lý thực chất và đồng hành thực chất với doanh nghiệp”. Đây cũng là thước đo để mô hình góp phần tháo gỡ điểm nghẽn, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và tạo động lực phát triển của tỉnh.

* Cũng tại hội thảo, Sở Khoa học và Công nghệ Vĩnh Long cùng các sở, ngành, hiệp hội doanh nghiệp ra mắt Hệ thống "Điều hành phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp", tích hợp trên nền tảng IOC của tỉnh.

Hệ thống cho phép doanh nghiệp gửi kiến nghị trực tuyến, theo dõi trạng thái tiếp nhận, cơ quan xử lý, thời gian và nội dung phản hồi. Đồng thời, lãnh đạo tỉnh và các sở, ngành có thể giám sát tiến độ, thống kê, phân loại phản ánh theo lĩnh vực, địa bàn và đơn vị phụ trách để kịp thời chỉ đạo, đôn đốc giải quyết.

Điểm nổi bật là khả năng tổng hợp dữ liệu, giúp nhận diện những điểm nghẽn trong môi trường kinh doanh, nâng cao trách nhiệm giải trình và tính minh bạch, hướng tới giải quyết thực chất khó khăn của doanh nghiệp.

Lê Sơn