Hỗ trợ doanh nghiệp tuân thủ pháp luật thương mại điện tử

Chương trình góp phần đưa các quy định mới về thương mại điện tử đến gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp.

Tại chương trình, TS. Lê Hoàng Oanh, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) đã giới thiệu những nội dung trọng tâm, các điểm mới của Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp và các chủ thể tham gia thị trường. Các quy định mới hướng đến xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, an toàn, lành mạnh; xác định rõ trách nhiệm của từng chủ thể; bảo vệ doanh nghiệp kinh doanh chân chính, bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng và tạo nền tảng cho thị trường phát triển bền vững.

Nội dung chia sẻ không chỉ tập trung giới thiệu quy định mà còn làm rõ cách tiếp cận trong tổ chức thực hiện. Theo đó, tuân thủ pháp luật cần được doanh nghiệp xác định là một bộ phận của hoạt động quản trị, được thực hiện xuyên suốt từ cung cấp thông tin, xây dựng chính sách giao dịch, quản lý hoạt động bán hàng đến tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại. Việc chủ động chuẩn bị ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro pháp lý, nâng cao uy tín và củng cố niềm tin của khách hàng trên môi trường số.

Một số nội dung nhận được sự quan tâm lớn tại chương trình gồm trách nhiệm của các chủ thể tham gia hệ sinh thái thương mại điện tử; minh bạch thông tin hàng hóa, dịch vụ và người bán; xác thực danh tính điện tử; quản lý, bảo vệ dữ liệu khách hàng; trách nhiệm trong hoạt động livestream bán hàng và tiếp thị liên kết. Đây là những vấn đề gắn trực tiếp với quá trình vận hành, đòi hỏi doanh nghiệp hiểu đúng phạm vi trách nhiệm và lựa chọn phương án thực hiện phù hợp với mô hình kinh doanh.

Cũng tại chương trình, ThS. Luật sư Lưu Xuân Vĩnh, Luật sư điều hành Asia Legal, Trọng tài viên và Hòa giải viên thương mại, Giảng viên Học viện Tư pháp đã phân tích các yêu cầu về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quản trị rủi ro trong hoạt động thương mại điện tử. Doanh nghiệp cần kiểm tra, đối chiếu các kênh bán hàng, nội dung cung cấp cho khách hàng, chính sách giao dịch, quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phương thức thu thập và quản lý dữ liệu, cũng như trách nhiệm của các bên có liên quan. Việc thiết lập quy trình tuân thủ rõ ràng không chỉ đáp ứng yêu cầu pháp luật mà còn hỗ trợ doanh nghiệp vận hành ổn định và bảo vệ tốt hơn quyền lợi của khách hàng.

Phần hỏi đáp diễn ra sôi nổi với nhiều câu hỏi, tình huống và vướng mắc được doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân gửi tới Ban Tổ chức. Các chuyên gia đã trực tiếp trao đổi, làm rõ cách xác định nghĩa vụ pháp lý, phạm vi trách nhiệm và những nội dung cần lưu ý đối với từng loại hình hoạt động. Qua đó, chương trình tạo kênh tương tác hai chiều để cơ quan quản lý và chuyên gia lắng nghe thực tiễn, tiếp nhận phản hồi, đồng thời giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn những công việc cần triển khai trong quá trình áp dụng quy định mới.

Đa dạng hình thức cung cấp thông tin và hỗ trợ doanh nghiệp

Bên cạnh việc phổ biến, tư vấn và giải đáp trực tuyến, tại hội thảo, Bộ Công Thương còn chủ động cung cấp thông tin cho doanh nghiệp thông qua các tài liệu hướng dẫn. Trong khuôn khổ chương trình, TS. Lê Hoàng Oanh đã giới thiệu cuốn sách "Tìm hiểu Luật Thương mại điện tử" do các thành viên của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số thực hiện. Cuốn sách được biên soạn và phát hành trước thời điểm Luật Thương mại điện tử có hiệu lực, giúp cộng đồng doanh nghiệp có thêm thời gian nghiên cứu và chuẩn bị điều kiện thực hiện.

Với cách trình bày rõ ràng, kết hợp nội dung pháp luật với hướng dẫn và ví dụ cụ thể, cuốn sách giúp doanh nghiệp nhận diện sớm các yêu cầu mới, đối chiếu với mô hình hoạt động và từng bước hoàn thiện chính sách, quy trình quản trị. Việc cung cấp tài liệu trước khi Luật có hiệu lực đã góp phần tạo nền tảng vững chắc để doanh nghiệp chuyển từ tiếp cận thông tin sang chủ động tổ chức tuân thủ, hạn chế tình trạng bị động khi các quy định chính thức được áp dụng.

Anh Thơ