Từ điểm bán Vietlott đến câu chuyện phục vụ khách hàng tại Thanh Hóa

Tại địa chỉ 134 Trường Thi, phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa, điểm bán vé số Vietlott của anh Nguyễn Thiện Tài (38 tuổi) là một trong những cửa hàng được khách hàng địa phương biết đến, sau khi từng phát hành tấm vé trúng Jackpot 1 - Power 6/55 trị giá hơn 42 tỷ đồng vào năm 2023.

Sau 7 năm hoạt động, điểm bán này duy trì lượng khách ổn định, với vị trí đặt tại khu vực trung tâm, thuận lợi cho việc đi lại và giao dịch. Theo chia sẻ của chủ cửa hàng, doanh thu trung bình dao động từ 15 đến 20 triệu đồng mỗi ngày và thuộc nhóm các điểm bán có kết quả kinh doanh tốt tại Thanh Hóa.

Các sản phẩm chủ lực tại cửa hàng gồm Power 6/55, Mega 6/45 và Keno. Gần đây, khi Vietlott triển khai thêm sản phẩm Lotto 5/35, điểm bán này cũng đưa sản phẩm vào kinh doanh. Anh Nguyễn Thiện Tài cho biết, Lotto 5/35 nhận được sự quan tâm của khách hàng tại địa phương ngay sau khi ra mắt.

Trao đổi với phóng viên, anh Tài cho hay, ngoài bảo đảm việc phát hành vé theo đúng quy trình, cửa hàng chú trọng công tác phục vụ, tư vấn để khách hàng nắm rõ thông tin về sản phẩm. Theo anh, yếu tố then chốt là tạo cảm giác tin tưởng và thoải mái trong quá trình giao dịch.

Anh Tài cho biết, ngay từ khi mở cửa hàng, anh lựa chọn vị trí có mật độ người qua lại lớn nhằm thuận tiện cho khách tiếp cận. Khung giờ đông khách nhất thường rơi vào khoảng từ 16h đến 18h, nhất là khi giá trị Jackpot tăng cao.

Nhắc lại thời điểm cửa hàng phát hành tấm vé trúng Jackpot hơn 42 tỷ đồng, anh Tài kể, khi nhận được thông tin xác nhận, lượng khách tìm đến cửa hàng tăng rõ rệt. Nhiều người đến để tham khảo thông tin và muốn tận mắt chứng kiến địa điểm đã phát hành tấm vé trúng thưởng.

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, một số khách hàng thường xuyên cũng nhận xét tích cực về sự thân thiện của chủ cửa hàng. Ông Trần Hùng (75 tuổi) cho biết ông thường cùng bạn bè ghé cửa hàng vừa giải trí, vừa trò chuyện. Ông nhận xét không gian tại đây tạo cảm giác thoải mái.

Ông Nguyễn Đức Hân (73 tuổi) chia sẻ thêm, cửa hàng có vị trí thuận tiện, dễ dừng đỗ xe và thuận lợi cho người cao tuổi đến tham gia mua vé số.

Đối với nhóm khách hàng lớn tuổi, cửa hàng không chỉ là nơi mua vé mà còn là điểm sinh hoạt quen thuộc, điểm bán này không chỉ là nơi để thử vận may mà còn là một "điểm hẹn" gắn bó mỗi ngày.

"Không phải ai cũng trúng số, nhưng ai cũng có quyền hy vọng. Một điểm bán tốt là điểm khiến khách cảm thấy vui vẻ, được tôn trọng và mong muốn quay lại. Mình luôn dặn nhân viên phải tư vấn kỹ, cởi mở, hỗ trợ khách hết sức. Chính điều đó mới giữ được khách lâu dài", anh Tài khẳng định.

Anh Minh