"Cảm ơn Đảng, Nhà nước, cảm ơn Thủ tướng"

Cách đây 2 tháng, Cổng TTĐT Chính phủ nhận được thư của bà Liêu Thị Thương Huyền (xã Đại Mỗ, huyện Từ Liêm, Hà Nội) với lời đề nghị được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ quan tâm, giải quyết để nhập hộ khẩu tại Hà Nội...

Chỉ vì không nắm được thủ tục, nên một việc tưởng chừng như đơn giản đã khiến bà Huyền phải mất rất nhiều thời gian, đến hàng tháng trời. Nay, chỉ bằng một cú nhấp chuột gửi thư điện tử qua Cổng TTĐT Chính phủ, việc nhập khẩu của bà Liêu Thị Thương Huyền đã được giải quyết một cách nhanh chóng.

Hàng ngày, qua Cổng TTĐT Chính phủ, có hàng trăm bức thư bạn đọc trong và ngoài nước gửi tới  Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, các cơ quan chức năng đề nghị được xem xét, giải quyết - Ảnh: Chinhphu.vn

Góp sức làm cầu nối

Sự việc của bà Huyền chỉ là một trong hàng nghìn trường hợp tương tự mà Cửa giao tiếp với công dân Cổng TTĐT Chính phủ đã tiếp nhận.

Cửa giao tiếp với công dân Cổng TTĐT Chính phủ là nơi tiếp nhận phản ánh của công dân. Đó là những vướng mắc của người dân trong việc giải quyết những thủ tục hành chính; khi là các câu hỏi về quyền lợi của họ hoặc của người thân có liên quan đến chế độ chính sách của Nhà nước; khi là những vấn đề liên quan đến cuộc sống hàng ngày… Tất cả họ đều muốn được giải đáp thấu tình đạt lý và Cửa giao tiếp với công dân là nơi họ gửi gắm niềm tin.

Mỗi khi nhận được thư của bạn đọc gửi đến Tòa soạn, chúng tôi đều coi đó là việc của mình, của người thân mình rồi nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi gửi đến cơ quan chức năng hoặc các địa chỉ có liên quan xem xét, giải quyết.

Gửi đề xuất đi rồi chờ đợi, chúng tôi cũng hồi hộp mong sớm nhận được hồi âm của cơ quan chức năng. Bởi lẽ, dù giải quyết được hay chưa giải quyết được, chúng tôi cũng mong muốn nguyện vọng của người dân được quan tâm, được nhận một câu trả lời rõ ràng. 

Trở lại câu chuyện của bà Huyền, là một cán bộ chuyên trách công tác Đảng, công tác tại Ban Tổ chức Tỉnh ủy Hòa Bình, bà Huyền bấy lâu mong mỏi được chuyển công tác về Hà Nội để được gần gia đình. Năm 2010, bà Huyền đã được chuyển công tác về Công ty cổ phần Sông Đà 9, trụ sở tại Hà Nội.

Để ổn định cuộc sống, bà Huyền mong muốn được nhập hộ khẩu tại Hà Nội. Nhưng do một số khó khăn về thủ tục, nên việc giải quyết hộ khẩu của bà Huyền đã kéo dài gần 8 tháng. Được người thân giới thiệu, bà Huyền đã viết thư gửi Thủ tướng Chính phủ, nhờ được quan tâm, giải quyết.

Và chỉ một thời gian rất ngắn sau khi Cổng TTĐT Chính phủ chuyển thư của bà Huyền đến cơ quan chức năng, Cổng TTĐT Chính phủ đã nhận được thông báo của Công an huyện Từ Liêm về kết quả giải quyết đề nghị nhập hộ khẩu của bà Huyền.

Thật tình cờ, cách đây đúng 4 năm, bà Liêu Thị Hải, chị gái bà Huyền, cũng qua Cổng TTĐT Chính phủ chuyển mong muốn đến cơ quan chức năng và đã được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở tỉnh Hòa Bình nhanh chóng, không mất nhiều thời gian đi lại. Và bà Hải đã hướng dẫn bà Huyền cách gửi thư đề nghị đến Cổng TTĐT Chính phủ.

... Giúp Chính phủ gần dân hơn

Theo nguyện vọng của bà Huyền, Cổng TTĐT Chính phủ đăng toàn văn thư cảm ơn của bà kính chuyển tới Thủ tướng Chính phủ:

Chỉ bằng một cú nhấp chuột gửi thư đến Cổng TTĐT Chính phủ, mong muốn của vợ chồng bà Liêu Thị Thương Huyền đã được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi

Tên tôi là: Liêu Thị Thương Huyền, hiện là cán bộ chuyên trách công tác Đảng tại Công ty cổ phần Sông Đà 9.

Năm 2004, để hợp lý hóa gia đình tôi được điều động công tác từ Ban Tổ chức Tỉnh ủy Hòa Bình đến làm chuyên trách công tác Đảng tại Công ty cổ phần Sông Đà 9. Do điều kiện gia đình khó khăn tôi phải thuê nhà để ở, đến năm 2010 chúng tôi mới có điều kiện sửa căn hộ tập thể chồng tôi mua lại của bà Sáu cùng Công ty.

Tháng 3/2011 tôi có đến xã Đại Mỗ, huyện Từ Liêm xin nhập hộ khẩu, do một số khó khăn về thủ tục nên việc giải quyết hộ khẩu đối với tôi đã kéo dài gần 8 tháng. Được biết Cổng Thông tin điện tử Chính phủ là nơi tiếp nhận trực tuyến các ý kiến, nguyện vọng chính đáng của người dân để chuyển đến Thủ tướng Chính phủ hoặc cơ quan chức năng có trách nhiệm xem xét, giải quyết.

Chỉ sau hơn 1 tuần, thư của tôi đã được chuyển đến Công an Thành phố Hà Nội và Công an huyện Từ Liêm, đồng thời đã được cơ quan Công an huyện Từ Liêm tận tình giúp đỡ và giải quyết nhanh chóng thủ tục nhập khẩu cho gia đình tôi.

Qua đây tôi xin cảm ơn Công an Thành phố Hà Nội, Công an huyện Từ Liêm, cảm ơn chị Trịnh Thị Hồng Vân, Đội phó quản lý hộ khẩu Công an huyện Từ Liêm, đã lặn lội đến nơi ở và nơi làm việc của tôi để hướng dẫn tôi hoàn tất hồ sơ thủ tục nhập khẩu.

Năm 2007, chị gái tôi là Liêu Thị Hải cũng thông qua Cổng Thông tin điện tử Chính phủ chuyển đề nghị, nguyện vọng, đã được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất một cách thuận lợi, nhanh chóng, không tốn kém thời gian đi lại.

Gia đình tôi xin cảm ơn sự lãnh đạo sáng suốt của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng và Chính phủ đã lập Trang web trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ để tiếp công dân, để Chính phủ gần dân hơn, nhận và giải quyết tốt nhất những vấn đề chính đáng của công dân, tiếp nhận được nhiều thông tin từ người dân về cung cách làm việc của cán bộ, các ban ngành, từ đó giám sát tốt hơn việc thực hiện các chính sách mà Đảng và Nhà nước  đã ban hành, giúp cho nhân dân thêm tin tưởng vào Đảng, Nhà nước, Chính phủ”. 

Cổng TTĐT Chính phủ