EVN NPC nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Ảnh: VGP/Minh Huệ

Theo đó, những thông tin của khách hàng được cập nhật thường xuyên, hỗ trợ qua các dịch vụ tra cứu tiền điện và thanh toán tiền điện thông qua hình thức nhắn tin đã rút ngắn được thời gian cho đơn vị quản lý cũng như khách hàng sử dụng điện... Sau khi áp dụng thành công tại các công ty Điện lực Hà Tĩnh, Thái Bình, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc và Sơn La với trên 4.000 khách hàng đăng ký trả tiền điện qua ngân hàng, EVN NPC sẽ tiến hành triển khai dịch vụ này tại tất cả các công ty điện lực trực thuộc.

Bên cạnh đó, từ năm 2011, đối với khách hàng mua điện 110 kV, EVN NPC đã triển khai lắp đặt thí điểm công tơ điện tử truyền dữ liệu từ xa. Bước đầu, EVN NPC đã chọn 3 trạm biến áp 110 kV ở Vĩnh Phúc với số lượng 102 công tơ điện tử 3 pha . Những thông số đo đếm theo sản lượng hàng giờ, hàng ngày của khách hàng đã được truyền về Tổng công ty và được  lưu trữ, tổng hợp phân tích và rút gọn thành những bản báo cáo để quản lý và gửi đến khách hàng.

EVN NPC cũng triển khai lắp đặt thí điểm 2.000 công tơ điện tử hạ áp (1 pha) với việc áp dụng ghi chỉ số từ xa bằng thiết bị cầm tay truyền qua sóng Radio RF tại các công ty Điện lực Nam Định, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên và Quảng Ninh. Đến nay, đã đem lại những kết quả tốt, khẳng định tính ưu việt và hiện đại trong việc áp dụng công tơ điện tử vào công tác quản lý và kinh doanh điện năng.

Bước vào năm 2012, EVN NPC  tiếp tục triển khai mở rộng việc lắp đặt công tơ điện tử ghi chữ bằng sóng Radio RF tại những thành phố, thị xã và khu đô thị mới để từng bước thay thế hệ công tơ cơ bằng những công tơ điện tử mà các nước trên thế giới đang áp dụng. Bên cạnh đó, Tổng Công ty tiếp tục thử nghiệm và nâng cấp chính xác công tơ 3 pha 1 biểu giá, hoàn thiện hệ thống đo xa tại tất cả các điểm đo đếm ranh giới giao nhận điện với những khách hàng công nghiệp mua  điện tại cấp điện áp 110 kV.

Minh Huệ