Hàng loạt đơn kiện Apple vì cố tình 'làm chậm' iPhone

Ảnh: AP

Hồi tuần trước, hãng công nghệ này lần đầu tiên thừa nhận đã điều chỉnh hệ điều hành để các máy iPhone đời cũ chạy chậm lại, ngăn ngừa các trục trặc bất thường do pin đã bị “chai” hoặc nhiệt độ lạnh gây ra. Theo đó, sự thay đổi này đã được triển khai từ năm ngoái trên các dòng điện thoại iPhone 6, iPhone 6 Plus và iPhone SE và iPhone 7. Apple cho biết nếu không có sự điều chỉnh này, những chiếc iPhone đời cũ sẽ dễ bị sập nguồn đột ngột để ngăn ngừa các bộ phận trong máy bị cháy.

Trong khi đó, các khách hàng của Apple đã rất hoang mang khi những chiếc iPhone của họ bị chậm đi đáng kể sau khi cập nhật các phiên bản hệ điều hành iOS mới, song vẫn cho rằng do máy đã cũ và không đủ sức mạnh phần cứng để chạy các hệ điều hành mới với nhiều tính năng.

Apple phải đối mặt 8 vụ kiện tại các tòa án liên bang khác nhau trên khắp nước Mỹ chỉ trong vòng một tuần kể từ khi hãng này thừa nhận về những thay đổi phần mềm có từ khoảng một năm trước này.

Ngoài những vụ kiện tại Mỹ, Apple cũng đối mặt với một vụ kiện tương tự tại Israel. Theo báo Haaretz (Israel), các nguyên đơn cho rằng Apple đã vi phạm những trách nhiệm cơ bản của họ với người dùng khi không thông báo rõ ràng về việc những tính năng cập nhật trong phần mềm có thể gây ảnh hưởng tiêu cực với trải nghiệm trên điện thoại của họ.

Đơn kiện Apple được trình lên nhà chức trách ở thành phố Tel Aviv ngày 25/12, cho rằng Apple đã cố tình che giấu thông tin và yêu cầu họ phải bồi thường họ 500 triệu shekel (khoảng 125 triệu USD).

Các nguyên đơn cũng cáo buộc rằng Apple vốn "nổi tiếng" vì bản chất "bí mật": Mã hệ thống của họ không thể tiếp cận, người dùng hoàn toàn lệ thuộc vào sự đánh giá, thẩm định của Apple liên quan tới việc sử dụng hệ điều hành và thiết bị.

Họ cáo buộc những tính năng nâng cấp phần mềm của Apple đã ảnh hưởng xấu tới trải nghiệm lướt web, kiểm tra email và sử dụng các ứng dụng khác trên điện thoại.

Những người khởi kiện cũng cho rằng mặc dù Apple lý giải động cơ của họ là thuần túy mang tính kỹ thuật và vì quyền lợi của khách hàng, nhưng rõ ràng Apple được hưởng lợi trong việc che giấu thông tin đó với người dùng vì nó sẽ khiến người dùng muốn thay mới điện thoại iPhone của họ càng sớm càng tốt.

An Bình