Nhiều tiện ích phục vụ khách đi tàu

Ảnh: VGP/Phan Trang

Sáng 28/9 tại Hà Nội, VNR đã ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác với Hanoitelecom về việc xây dựng hệ thống dịch vụ đa tiện ích Railway Box.

Hệ thống Railway Box là hệ thống dịch vụ đa tiện ích giá trị gia tăng với 7 chức năng chính. Cụ thể, tính năng đặt hàng tên tàu giúp hành khách đi tàu sử dụng thiết bị di động để đăng ký gọi đồ ăn, thức uống và quà tặng lưu niệm với Tổ dịch vụ trên tàu (bao gồm cả việc gọi đồ ăn đặc sản tại các ga trên hành trình đoàn tàu).

Tính năng mua sắm linh hoạt cho phép người dùng tham gia mua sắm các sản phẩm đặc sản mang tính chất vùng miền dọc theo các tuyến đường sắt; tính tăng tiện ích dịch vụ media trên tàu sẽ cung cấp các ứng dụng media trực tiếp phục vụ hành khách đi tàu như: xem phim, đọc báo, nghe nhạc, chơi game…

Tiện ích phục vụ du lịch cung cấp các dịch vụ đặt tour du lịch, khách sạn, taxi đưa đón; tính năng đặt vé và thanh toán cho phép hành khách đặt vé và thanh toán qua điện thoại di động hoặc thanh toán trực tiếp với tổng đài; tính năng cung cấp thông tin và quảng báo sẽ cung cấp các thông tin về văn hoá, du lịch, ẩm thực, danh lam thắng cảnh với từng địa phương có đường tàu đi qua; tính năng thông tin hành trình đoàn tàu sẽ cung cấp dịch vụ thông báo thời gian hành trình thực tế đi và đến của đoàn tàu cho hành khách.

Ông Vũ Tá Tùng, Tổng giám đốc VNR cho biết, việc hợp tác với Hanoitelecom triển khai hệ thống Railway Box trên nguyên tắc đảm bảo chất lượng dịch vụ, lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu và cả hai bên cùng xác định đây là yếu tố sống còn để hệ thống phát triển.

Dự kiến, hệ thống Railway Box sẽ chia thành 2 giai đoạn. Giai đoạn 1 từ nay đến 1/1/2016 các bên nghiên cứu, xây dựng và phát triển hệ thống. Đến đầu năm 2016 sẽ đưa vào ứng dụng 3/7 tính năng gồm đặt hàng trên tàu, mua sắm, thông tin và quảng bá sản phẩm.

Giai đoạn 2 bắt đầu từ 1/1/2016 đến hết tháng 2/2016 sẽ đưa vào ứng dụng những tính năng còn lại.

Phan Trang