Thắc mắc về việc hoàn trả tiền miễn, giảm học phí

Em hiện là sinh viên năm thứ 3 trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP HCM, khoa Điện - Điện Tử. Gia đình em có hộ khẩu thường trú thị trấn Ba Chúc, huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang thuộc xã biên giới, vùng sâu vùng xa. Theo Nghị 49/2010/NĐ-CP thì em thuộc diện được hoàn trả lại học phí. Tuy nhiên đến nay đã bước vào học kì 5 nhưng em vẫn chưa nhận lại được tiền học phí của 2 học kì trước. Vậy cho em hỏi khi nào thì em được nhận lại tiền cấp bù này. Em cảm ơn.