Tôi chưa được miễn, giảm học phí

Tôi hiện đang là sinh viên của trường Đại học Mỏ-Địa Chất Hà Nội, thuộc diện được miễn học phí, gia đình ở thôn có điều kiện đặc biệt khó khăn. Khi nộp các thủ tục xin được cấp lại tiền học phí theo quy định về xã thì Trưởng phòng LĐTBXH cho biết chưa có kinh phí, khi nào có sẽ báo với gia đình. Thế nhưng kết quả là sau 2 năm học gia đình vẫn chưa nhận được lời giải đáp! Vậy đến khi nào thì gia đình tôi mới được hưởng chế độ của nhà nước? Kính mong được giải đáp!