An Giang: Chính quyền vận hành thông suốt, người dân phấn khởi

2 tuần vận hành: Thông suốt, không bị 'nghẽn'

Từ ngày 1/7/2025, tỉnh An Giang chính thức triển khai mô hình tổ chức chính quyền 2 cấp. Đây là một trong những địa phương được chọn làm điểm nhằm tinh gọn bộ máy, tăng hiệu quả quản lý điều hành, giảm tầng nấc trung gian, tạo điều kiện cho người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện.

Điều đáng mừng là trong những ngày đầu triển khai, bộ máy chính quyền mới ở An Giang không hề bị "ngợp" hay "nghẽn". Tại các địa phương, như xã Tri Tôn, xã Vĩnh An… cán bộ, công chức từ cấp huyện được điều chuyển, sắp xếp hợp lý về các sở, ngành cấp tỉnh, hoặc về làm cán bộ, chuyên viên tại các xã, phường. Việc vận hành diễn ra trơn tru, công việc được xử lý thông suốt, các đầu mối không bị đứt đoạn.

Báo cáo của Sở Nội vụ An Giang cho hay, 102 xã, phường, đặc khu sau sắp xếp của tỉnh An Giang đã tổ chức vận hành thử nghiệm các cơ quan Đảng, cơ quan Nhà nước, MTTQ cấp xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Ngay sau khi kết thúc vận hành thử nghiệm, UBND tỉnh đã tổ chức hội nghị kết nối đến 102 điểm cầu cấp xã để đánh giá rút kinh nghiệm. Theo đánh giá bước đầu từ các tổ công tác của Tỉnh ủy, việc vận hành thử nghiệm diễn ra suôn sẻ, đúng như kỳ vọng. Các xã đã chủ động triển khai tốt các phần việc theo yêu cầu, sự sẵn sàng cao độ cho giai đoạn chính thức, hoạt động trọng tâm đã được vận hành nhịp nhàng.

Trao đổi với Báo Điện tử Chính phủ, Chủ tịch UBND xã Tri Tôn Trần Văn Cường cho biết, qua thời gian triển khai thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tri Tôn đã tập trung mọi nguồn lực để đảm bảo phục vụ tốt nhất cho người dân khi vận hành, như: Bố trí không gian rộng rãi, thoáng mát; trang bị đầy đủ các cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, đường truyền kết nối internet, mạng wifi; chỗ ngồi chờ cho người dân; bàn hướng dẫn, bố trí các quầy tiếp nhận hồ sơ theo từng lĩnh vực theo quy định; tham gia tập huấn các quy trình… từ đó thực hiện tốt công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân đến liên hệ thủ tục.

"Sau 2 tuần làm việc, các quy trình đã thực hiện ổn định, vận hành thông suốt; người dân đến thực hiện thủ tục hành chính đều vui vẻ và hài lòng", ông Trần Văn Cường nói.

Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh An Giang Nguyễn Như Anh cho biết, việc xây dựng quy chế làm việc và ban hành quy chế làm việc của HĐND, UBND, các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã được hoàn thành, bảo đảm hoạt động hiệu quả, minh bạch và tuân thủ pháp luật. UBND cấp xã đã ban hành quyết định quy định chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công, điều này giúp các cơ quan có cơ sở để xây dựng quy chế làm việc của đơn vị, quyết định phân công nhiệm vụ.

Linh hoạt, tiếp cận nhanh, xử lý hiệu quả

Một điểm nổi bật trong vận hành mô hình mới tại An Giang là sự thích nghi nhanh chóng và chủ động của đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã đang trực tiếp đảm nhiệm hầu hết công việc hành chính ở địa phương sau khi không còn cấp huyện.

Bà Lưu Thị Ngọc Mỹ, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công xã Tri Tôn cho hay, qua 2 tuần vận hành, mỗi ngày trung tâm tiếp nhận 113 hồ sơ. Hầu hết hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn, nhiều trường hợp được xử lý ngay trong ngày.

Bà Neáng Som (sinh năm 1962, ấp Tà On, xã Tri Tôn, trước là xã Châu Lăng cũ) cho biết: "Tôi đến đây để trích lục giấy khai sinh cho cháu ngoại. Tôi được công chức tư pháp - hộ tịch hướng dẫn cụ thể cách nộp hồ sơ trên mạng, có phiếu hẹn trả kết quả theo đúng thời gian quy định. Tôi thấy thái độ phục vụ của các anh, chị ở đây rất tốt, gần dân và tôi rất hài lòng với chính quyền 2 cấp như hiện nay".

Người dân hài lòng vì tiện lợi, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian

Nhiều người dân trong tỉnh An Giang nhận xét, kể từ khi vận hành chính quyền 2 cấp, việc tiếp cận chính quyền trở nên gần gũi và thuận tiện hơn.

Trước đây, để làm các giấy tờ hành chính, người dân thường phải lên UBND huyện để thực hiện thủ tục, gây tốn thời gian, chi phí đi lại, nhất là với người dân vùng sâu, vùng xa. Hiện nay, người dân chỉ cần đến UBND xã, phường gần nhà là được hướng dẫn và giải quyết hồ sơ, kể cả những thủ tục trước đây thuộc thẩm quyền cấp huyện. Nhờ áp dụng phần mềm quản lý liên thông, hồ sơ từ cấp xã có thể chuyển thẳng lên sở, ngành, tỉnh nếu cần thiết mà không cần lòng vòng qua "tầng giữa".

Chia sẻ với Báo Điện tử Chính phủ, ông Chau Sắc (sinh năm 1960, ngụ tại ấp Tà On, xã Tri Tôn) bày tỏ: Việc giải quyết thủ tục hành chính tại xã mới nhanh gọn hơn trước, vì lúc nào cũng có cán bộ túc trực ở đây. Tôi đến làm sao y bản chính và chứng thực hồ sơ, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, kết quả hồ sơ được trả trong ngày, nên mặc dù nhà tôi khá xa so với trung tâm hành chính của xã mới, nhưng so với trước tôi lại thấy rất thuận tiện và nhanh gọn hơn.

Thống kê của Sở Nội vụ An Giang cho thấy, đến nay, các xã, phường, đặc khu của tỉnh An Giang đã hoàn tất việc sắp xếp tổ chức bộ máy và đi vào hoạt động ốn định. Việc phân công nhiệm vụ cho từng thành viên UBND, cán bộ, công chức (khoảng 6.784 người) đã được thực hiện chặt chẽ, bảo đảm hoạt động hiệu quả, sát với tình hình thực tiễn, phù hợp với năng lực, sở trường của từng cán bộ, công chức.

Sáp nhập đúng đắn, hợp với lòng dân

Trực tiếp khảo sát thực tế hoạt động, qua trao đổi với cán bộ, công chức, viên chức về tình hình thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và nghe lãnh đạo 2 phường Tân Châu, Tịnh Biên và các xã Vĩnh Xương, Phú Hữu, Khánh Bình báo cáo tình hình thực hiện nhiệm vụ thời gian qua, Bí thư Tỉnh ủy An Giang Nguyễn Tiến Hải đề nghị cấp ủy, chính quyền các địa phương tiếp tục rà soát lại công tác tổ chức bộ máy, đánh giá cán bộ; quy chế làm việc của cấp ủy, chính quyền, MTTQ và các đoàn thể; kịp thời bổ sung, điều chỉnh phù hợp, để bộ máy vận hành thông suốt, hiệu lực, hiệu quả.

Đồng thời, tập trung làm tốt công tác xây dựng Đảng, thực hiện thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh quốc phòng; chuẩn bị thật chu đáo công tác tổ chức đại hội Đảng…

Bí thư Tỉnh ủy An Giang nhấn mạnh: Mỗi cán bộ, công chức phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, luôn sáng tạo và triển khai thực hiện mọi hoạt động thuận lợi nhất cho người dân. Các địa phương rà soát, kịp thời bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị; ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo (AI) trong quá trình xử lý công việc, phục vụ nhân dân và giải quyết các thủ tục hành chính hiệu quả, kịp thời.

Chiều 10/7, đi kiểm tra hoạt động tại các xã Vĩnh Phong, Vĩnh Thuận, Vĩnh Bình, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Nguyễn Thị Minh Thúy đề nghị cán bộ, công chức, viên chức không ngừng học hỏi, ứng dụng AI. Các địa phương đẩy mạnh cải cách hành chính, khoa học công nghệ, chuyển đổi số, xây dựng chính quyền ngày càng vững mạnh, chuyên nghiệp, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

"Cấp xã là nơi sát dân, gần dân nhất để kịp thời phục vụ người dân trong mọi điều kiện. Các địa phương cần tiếp tục đảm bảo an ninh trật tự xã hội để người dân yên tâm sinh sống, làm việc. Thực hiện đúng quy định về công tác giải quyết đơn thư xử lý nghiêm vi phạm; đảm bảo dân chủ cơ sở", bà Minh Thúy nêu rõ.

Chính quyền gần dân, phục vụ hiệu quả

Tuy chỉ mới vận hành chính thức được hơn một tuần, nhưng những gì chính quyền 2 cấp của tỉnh An Giang đạt được bước đầu là rất tích cực. Điều đó không chỉ thể hiện ở con số, hay báo cáo, mà cảm nhận rõ ràng qua niềm tin, sự hài lòng của người dân khi đến xã, phường xử lý công việc.

Sự đổi mới của chính quyền tỉnh An Giang giai đoạn này là một bước chuyển mạnh từ tư duy "quản lý hành chính" sang "phục vụ người dân". Trong đó, đội ngũ công chức cấp xã đóng vai trò then chốt, như những "trạm đầu" của hệ thống công quyền, nơi mà sự chuyên nghiệp, tận tâm sẽ quyết định người dân có hài lòng hay không.

Hiện tại, tỉnh An Giang tiếp tục đánh giá định kỳ việc vận hành mô hình mới, đồng thời điều chỉnh kịp thời những điểm còn vướng, nhằm đảm bảo hệ thống chính quyền 2 cấp thực sự hiệu quả, ổn định và thông suốt.

Từ một chủ trương lớn đến những thay đổi cụ thể trong đời sống hằng ngày của người dân, mô hình chính quyền 2 cấp tại An Giang đang dần khẳng định là bước đi đúng đắn, hợp lòng dân, phù hợp với yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Lê Sơn - Hữu Chung