Thôn, ấp “thông minh”

19h hằng ngày, trụ sở ấp Xà Bang 1, xã Xà Bang, huyện Châu Đức bắt đầu sáng đèn, hệ thống máy tính sẵn sàng để để bà con nhân dân đến thực hiện DVCTT.

Tranh thủ buổi tối, ông Phạm Đình Thái (trú tổ 9, ấp Xà Bang 1) đến trụ sở ấp để thực hiện thủ tục xác nhận thông tin nơi cư trú. Với sự hỗ trợ của Tổ DVCTT ấp, ông Thái nhanh chóng hoàn thành việc làm thủ tục trực tuyến.

Tổ hỗ trợ DVCTT ấp Xà Bang 1 gồm các thành viên là đoàn viên, thanh niên, lực lượng dân quân, công an luân phiên trực tại trụ sở ấp để phục vụ bà con làm thủ tục trực tuyến. Kinh phí trang bị máy tính, máy in, đường truyền Internet được vận động từ nhà hảo tâm và đảng viên Chi bộ ấp Xà Bang 1.

Được biết, xã Xà Bang đã triển khai thí điểm 2 ấp “thông minh” từ tháng 4/2024 trong số 30 thôn, ấp trên địa bàn huyện Châu Đức. Mô hình đột phá này của huyện Châu Đức nhằm tăng tỉ lệ DVCTT từ xa, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trên địa bàn huyện.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thường xuyên duy trì tổ hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp sử dụng DVCTT. Các thành viên của tổ trực để hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng ký hồ sơ trực tuyến, giải đáp vướng mắc về thực hiện DVCTT qua điện thoại. Số điện thoại liên lạc cũng được công khai tại trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công, trên trang thông tin điện tử cải cách hành chính tỉnh để cá nhân, tổ chức liên hệ.

Đồng bộ các giải pháp

Theo Sở Thông tin và Truyền thông Bà Rịa-Vũng Tàu, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã đang duy trì hoạt động, góp phần thực hiện cải cách hành chính công khai, minh bạch thông tin, giúp người dân, doanh nghiệp tương tác với chính quyền thuận tiện hơn. 

Các giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả sử dụng DVCTT đã được vận dụng, triển khai bằng nhiều hình thức như: giảm phí, lệ phí DVCTT; giảm thời gian giải quyết khi nộp hồ sơ trực tuyến; ngày tiếp nhận trực tuyến, không nhận trực tiếp; ứng dụng Mini app Zalo “BRVT Smart” tổng đài CallBot và tiến tới triển khai app DVC. Qua đó góp phần nâng cao tỉ lệ hồ sơ trực tuyến trên toàn tỉnh.

Theo lãnh đạo sở Thông tin và Truyền thông Bà Rịa-Vũng Tàu, đơn vị cũng đang tham mưu tỉnh tiếp tục đầu tư phát triển hạ tầng số, đặc biệt là Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh; nền tảng tích hợp chia sẻ dữ liệu tỉnh và coi đây là nhiệm vụ ưu tiên, là giải pháp đột phá thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số của tỉnh. Từ đó, hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (trên cơ sở hợp nhất Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh) theo hướng đơn giản, thuận tiện, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng, tiến tới xây dựng app dịch vụ công để người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ được thuận lợi và nhanh chóng hơn.

Để đẩy mạnh tỉ lệ sử dụng DVCTT từ xa, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu chủ trương nhân rộng các mô hình sáng kiến, cách làm hay nhằm hướng dẫn người dân thực hiện DVCTT.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức viên chức phải tiên phong trong chuyển đổi số; tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp biết và sử dụng các tiện ích, các ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác cải cách hành chính mà tỉnh đang triển khai thực hiện.

BT