Hai thập kỷ giữ vững vai trò kênh thông tin chính thống

Bà Nguyễn Thị Mai Hương - Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, người có nhiều năm được giao nhiệm vụ theo dõi công tác báo chí trên địa bàn Thủ đô, chia sẻ những đánh giá về giá trị, uy tín và hiệu quả hoạt động của Cổng TTĐT Chính phủ trong thời gian vừa qua.

Kênh truyền thông chính sách mẫu mực, bám sát hơi thở cuộc sống

Hai mươi năm trước, sự ra đời của Trang tin điện tử Chính phủ, nay là Cổng Thông tin điện tử Chính phủ, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình cải cách hành chính, xây dựng Chính phủ điện tử ở Việt Nam. Nhìn lại chặng đường này, theo bà Nguyễn Thị Mai Hương, vai trò của Cổng TTĐT Chính phủ ngày càng được khẳng định rõ nét trong hệ thống truyền thông chính thống của Đảng và Nhà nước, trong hệ thống báo chí cách mạng Việt Nam.

Là người công tác trong lĩnh vực báo chí truyền thông, đồng thời thường xuyên theo dõi các kênh thông tin của Chính phủ, bà Nguyễn Thị Mai Hương cho rằng Cổng TTĐT Chính phủ giữ một vị trí đặc biệt. "Đây là kênh thông tin chính xác, nhanh nhạy, chuẩn mực, nơi mọi chỉ đạo điều hành của Thủ tướng Chính phủ và chính sách của Chính phủ được đưa đến người dân một cách gần gũi nhất, dễ hiểu nhất, nhanh nhất", bà nhấn mạnh.

Theo bà Nguyễn Thị Mai Hương, điểm tạo nên giá trị cốt lõi của Cổng TTĐT Chính phủ chính là sự nhất quán trong tôn chỉ, mục đích và tinh thần trách nhiệm cao đối với từng thông tin được đăng tải. Trong bối cảnh thông tin lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội, vai trò của một kênh chính thống, chuẩn mực càng trở nên quan trọng.

"Khi xuất hiện những thông tin sai sự thật, Cổng TTĐT Chính phủ kịp thời đưa thông tin chính xác, qua đó có tác dụng định hướng và dẫn dắt dư luận rất tốt", bà Hương nhìn nhận.

Thực tiễn đã chứng minh vai trò này trong những thời điểm nhạy cảm như dịch bệnh, thiên tai, bão lũ. Theo bà Nguyễn Thị Mai Hương, thông tin kịp thời, minh bạch từ Cổng TTĐT Chính phủ đã góp phần ổn định tình hình, giúp người dân nắm bắt đầy đủ diễn biến, tránh tâm lý hoang mang. "Thông tin của Cổng TTĐT Chính phủ có ý nghĩa rất lớn trong việc giúp người dân nắm được thông tin chính xác và toàn diện, từ đó tạo sự đồng thuận xã hội", bà Hương nói.

Không dừng lại ở việc truyền tải thông tin, Cổng TTĐT Chính phủ còn khẳng định vai trò là trung tâm tích hợp thông tin điều hành, truyền thông chính sách và tương tác với người dân. Thông tin được cập nhật liên tục, nhất là khi phải đối phó với dịch bệnh hoặc thiên tai, bão lũ thì vai trò và ảnh hưởng của Cổng càng lớn. Theo bà Nguyễn Thị Mai Hương, chính sự tương tác hai chiều này đã tạo nên sự khác biệt. Việc truyền thông chính sách không chỉ là đưa thông tin đến mà còn là lắng nghe phản hồi, hiến kế của người dân và doanh nghiệp, giúp chính sách hoàn thiện hơn.

Một trong những điểm nhấn được bà Nguyễn Thị Mai Hương đánh giá cao là các chuyên mục về xây dựng chính sách, pháp luật và diễn đàn dành cho người dân, doanh nghiệp. Những nội dung vốn được xem là khô cứng đã được thể hiện theo cách ngắn gọn, dễ hiểu, sát với đời sống. "Chỉ với vài dòng thông tin ngắn gọn, người dân có thể biết chính sách thay đổi từ khi nào, tác động ra sao và ghi nhớ rất nhanh", bà nhận xét.

Chính cách làm này đã giúp người dân không chỉ tiếp nhận mà còn chủ động tham gia vào quá trình xây dựng chính sách. "Khi người dân hiểu chính sách, họ sẽ có phản hồi, có góp ý và chính từ những ý kiến đó, các chính sách của chúng ta được hoàn thiện ngay từ giai đoạn đầu", bà Hương nói thêm.

Song song với nội dung, hình thức truyền thông cũng là yếu tố tạo nên sức lan tỏa. Việc tổ chức các cuộc họp báo Chính phủ, tọa đàm trực tuyến, truyền hình trực tiếp các sự kiện lớn được bà Nguyễn Thị Mai Hương đánh giá là bước tiến quan trọng. "Khi người dân được nhìn thấy hình ảnh trực tiếp, được đặt câu hỏi và nghe giải đáp ngay, tính thuyết phục và tính chân thực của thông tin tăng lên rất nhiều", bà chia sẻ.

Hiệu quả phối hợp hai chiều giữa Cổng TTĐT Chính phủ và Hà Nội

Trong vai trò là cơ quan đầu mối của thành phố Hà Nội phối hợp với Cổng TTĐT Chính phủ, bà Nguyễn Thị Mai Hương cho rằng mối quan hệ hợp tác này trong nhiều năm qua đã mang lại hiệu quả rõ nét. Thông tin về các hoạt động chỉ đạo, điều hành của Thành ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội được phản ánh kịp thời, đầy đủ, giúp người dân cả nước có cái nhìn toàn diện về một Thủ đô năng động, đổi mới.

Theo bà Hương, điều đáng ghi nhận là tính hai chiều trong công tác phối hợp. "Một chiều là Thành phố truyền tải chính sách tới người dân, chiều ngược lại là những ý kiến, phản ánh từ người dân về các vấn đề dân sinh, môi trường, y tế, giáo dục cũng được chuyển tải để Thành phố kịp thời xử lý", bà chia sẻ.

Thông qua kênh thông tin này, nhiều vấn đề bức xúc trong đời sống đô thị đã được nắm bắt sớm. Trên cơ sở phản ánh của người dân, thành phố Hà Nội đã kịp thời kiểm tra, chỉ đạo, xử lý, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. "Tất cả những nỗ lực đó đều hướng tới mục tiêu lấy người dân làm trung tâm phục vụ", bà Hương nhấn mạnh.

Nói về ấn tượng trong cách làm báo của Cổng TTĐT Chính phủ, bà Nguyễn Thị Mai Hương cho rằng không phải cơ quan báo chí nào cũng dung hòa được giữa tính chính thống và sự gần gũi. "Thông tin vừa nhanh, vừa chính xác nhưng lại rất mềm mại, giúp người dân cảm thấy đây là kênh thông tin dễ tiếp cận, không khô cứng như nhiều người vẫn nghĩ", bà Hương nhận xét.

Trong thời gian tới, bà Nguyễn Thị Mai Hương bày tỏ mong muốn Cổng TTĐT Chính phủ tiếp tục đồng hành cùng thành phố Hà Nội trong công tác tuyên truyền, đặc biệt là truyền thông chính sách. Theo bà, việc tăng cường hỗ trợ nghiệp vụ, tập huấn cho đội ngũ làm công tác thông tin tại cơ sở sẽ góp phần nâng cao hiệu quả truyền thông, giúp người dân thực sự hiểu và tham gia vào quá trình xây dựng chính sách.

"Khi người dân được tiếp cận thông tin đầy đủ, được tham gia góp ý và phản biện ngay từ đầu, đó chính là nền tảng để chính sách đi vào cuộc sống một cách bền vững", bà Nguyễn Thị Mai Hương khẳng định.

Hai thập kỷ hình thành và phát triển, Cổng TTĐT Chính phủ không chỉ là kênh thông tin chính thống của Chính phủ mà còn là cầu nối tin cậy giữa Nhà nước với người dân. Qua những chia sẻ thẳng thắn, giàu trải nghiệm từ góc nhìn của Hà Nội, vai trò bền bỉ và giá trị lâu dài của Cổng TTĐT Chính phủ tiếp tục được khẳng định trong dòng chảy cải cách hành chính và chuyển đổi số quốc gia.

Minh Anh