Hạn chế tối đa tình trạng bay không đúng giờ tại sân bay Phú Quốc

Cục Hàng không đề nghị các hãng phối hợp chặt chẽ với Cảng HKQT Phú Quốc trong công tác điều phối, xác nhận slot, lập và điều chỉnh kế hoạch khai thác, đặc biệt với các chuyến bay thuê chuyến quốc tế bằng tàu bay thân rộng; đồng thời bố trí nhân sự có thẩm quyền để kịp thời xử lý các tình huống phát sinh.

Đối với công tác khai thác cảng, Cục Hàng không yêu cầu Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam bảo đảm hoạt động tại Cảng HKQT Phú Quốc an toàn, thông suốt cho đến khi hoàn tất bàn giao hạ tầng theo chỉ đạo của Chính phủ; đồng thời phối hợp, hỗ trợ Công ty Cổ phần Cảng hàng không Mặt trời trong giai đoạn đầu tiếp nhận khai thác để duy trì ổn định và chất lượng dịch vụ.

Công ty Cổ phần Cảng hàng không Mặt trời và Chi nhánh Cảng HKQT Phú Quốc (Sun Group) được giao rà soát, đánh giá toàn bộ quy trình điều hành trong các khung giờ cao điểm, nhất là từ 9h-11h; chủ động bổ sung nhân lực, trang thiết bị, phương tiện nhằm bảo đảm khai thác an toàn, không gián đoạn.

Các đơn vị liên quan cần tăng cường phối hợp phân luồng, chống ùn tắc tại nhà ga, sân đỗ và đường cất hạ cánh; tối ưu điều phối khai thác; đẩy mạnh hướng dẫn hành khách làm thủ tục trực tuyến và sử dụng định danh điện tử VNeID.

Cục cũng yêu cầu quán triệt thái độ phục vụ văn minh, chuyên nghiệp đối với nhân viên tiếp xúc trực tiếp với hành khách; kiên quyết xử lý các hành vi gây rối, ảnh hưởng đến hoạt động tại cảng. Đồng thời, tăng cường kiểm tra, điều phối mặt đất đối với các chuyến bay quốc tế thuê chuyến bằng tàu bay thân rộng.

Cảng vụ Hàng không miền Nam được giao tăng cường giám sát việc thực hiện slot, tổ chức khai thác của các hãng trong giờ cao điểm; bảo đảm quyền lợi hành khách khi xảy ra chậm, huỷ chuyến và xử lý nghiêm các vi phạm theo quy định.

Phan Trang