Nâng cao chất lượng Cổng dịch vụ công tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Đặng Minh Thông, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu cho biết, việc thực hiện các nội dung cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao năng lực quản trị điều hành và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức là thước đo để đánh giá và quy hoạch phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Xác định mục tiêu tỉ lệ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nuớc đến năm 2025 đạt tối thiểu 90%, những năm qua tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu luôn quán triệt và chỉ đạo các cơ quan đơn vị thực hiện tốt các nội dung cải cách hành chính với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo của cải cách hành chính.

Một trong những công cụ hữu hiệu, đáng tin cậy để đánh giá sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước là Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công PAPI. Theo kết quả khảo sát PAPI năm 2023, tỉnh xếp hạng thứ 9/63 tỉnh, thành phố, tăng 25 bậc so với năm 2022; xếp vào nhóm đạt điểm cao nhất.

Mặc dù kết quả chỉ số PAPI đã được cải thiện, nhưng tỉnh nhận thấy vẫn cần phải tiếp tục cố gắng hơn nữa để phục vụ tốt nhất cho người dân trên địa bàn. Thời gian qua, Bà Rịa-Vũng Tàu đã thực hiện tốt các chỉ đạo của cấp trên, tiếp thu lĩnh hội các ý kiến tư vấn của chuyên gia, học tập kinh nghiệm các tỉnh, thành phố trên cả nước để triển khai thực hiện các giải pháp tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong tiếp cận các thông tin chính sách của tỉnh và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Mở rộng các hình thức tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến trên Cổng dịch vụ công của tỉnh giúp người dân thời gian, chi phí trong thực hiện thủ tục hành chính.

Hội nghị được tổ chức sẽ giúp tỉnh đánh giá hiện trạng và đưa ra các giải pháp tốt nhất để nâng cao chất lượng Cổng dịch vụ của Bà Rịa-Vũng Tàu theo hướng lấy người dân làm trung tâm.

Tại hội nghị các đại biểu đã được nghe ông Nguyễn Quang Đồng, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông có ý kiến đánh giá về chất lượng Cổng dịch vụ công của tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, so sánh với các tỉnh, thành phố trên cả nước, vùng Đông Nam Bộ, những nội dung chưa tốt, cần quan tâm cải thiện trong thời gian tới, định hướng giải pháp để duy trì, nâng cao chất lượng Cổng Dịch vụ công của tỉnh trong thời gian tới.

Ông Trần Ngọc Long, chuyên gia Viện Sáng kiến Việt Nam có ý kiến về những vấn đề đặt ra trong cung ứng Dịch vụ Hành chính công trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu nhìn từ Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công.

Ông Lê Đặng Trung, Giám đốc Công ty phân tích thời gian thực có ý kiến về đề xuất tích hợp công cụ hỗ trợ sử dụng Dịch vụ công AI (dichvucong.me) vào Cổng Dịch vụ công tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu; ông Lê Anh Tiến, Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ Chatbot Việt Nam có ý kiến về thiết kế Cổng Dịch vụ công theo hướng lấy người dùng làm trung tâm...

Cũng tại hội nghị, đại diện các cơ quan, đơn vị, địa phương trao đổi các khó khăn, vướng mắc trong việc giải quyết các dịch vụ công trực tuyến và tương tác với người dân qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh; kiến nghị giải pháp nâng cao Cổng Dịch vụ công của tỉnh...

BT