TS. Nguyễn Sĩ Dũng: Cổng TTĐT Chính phủ phải là nền tảng tương tác của quốc gia, của cả đất nước

Chúc mừng Cổng TTĐT Chính phủ đi qua 20 năm với bao nhiêu cống hiến và thành tựu, TS. Nguyễn Sĩ Dũng, cho rằng, trước đây chúng ta kết nối bằng Website Chính phủ, “cây cầu” kết nối Chính phủ với người dân, kết nối chính sách với cuộc sống, kết nối quyền lực với niềm tin xã hội.

Hai mươi năm qua, Chính phủ đã thay đổi rất nhiều, từ Chính phủ ban hành chính sách và thông báo chính sách sang Chính phủ giải thích chính sách, từ Chính phủ điện tử sang Chính phủ số, một Chính phủ tương tác với xã hội để vận hành chức năng của mình. Đó là bước tiến rất dài.

Trong bước tiến đó, nền tảng số đã phục vụ cho Chính phủ rất nhiều và trong đó có vai trò rất lớn của Cổng TTĐT Chính phủ. Điều quan trọng trong 20 năm qua, truyền thông chính sách đã trở thành năng lực quản trị của Chính phủ. Chúng ta không chỉ ban hành chính sách và công bố cho người dân thực hiện, mà truyền thông chính sách còn là một quy trình của quản trị trong đó ý đồ chính sách, tương tác của nguời dân để tham vấn hình thành chính sách, chia sẻ sự ủng hộ, sự thấu hiểu của người dân và truyền thông chính sách cũng là nền tảng để chính sách được thực thi. Đó là cả một quy trình của quản trị. Và trong quy trình đó, Cổng TTĐT Chính phủ đóng vai trò hết sức quan trọng.

Đây là nền tảng để đưa ra ý tưởng, thu thập ý kiến để giải trình và tạo sự đồng thuận với chính sách. Chính sách sau đó được hình thành đã có sự đồng thuận, sự ủng hộ của người dân, không phải sự áp đặt từ ý chí của Chính phủ xuống. Đó là sự đồng kiến tạo. Và tôi nghĩ một điều lớn hơn nữa, đó là lòng tin. Thông tin từ Cổng TTĐT chính xác, kịp thời, không câu view. Người dân muốn tìm hiểu về chính sách thì tin cậy nhất, nhanh nhất là tìm hiểu từ Cổng TTĐT Chính phủ. Bản thân tôi khi tìm hiểu về chính sách nào đó, đầu tiên tôi nghĩ đến là tìm trên Cổng TTĐT Chính phủ, cả các bài viết và phát biểu của Tổng Bí thư, cả những văn kiện của Đảng. Đây là thành tựu rất lớn, tạo ra niềm tin của người dân vào Cổng TTĐT Chính phủ.

Đằng sau những thành tựu đó là một tập thể, là sự cống hiến của các cán bộ Cổng TTĐT Chính phủ làm việc không ngừng nghỉ 24/7 và sự tận tuỵ của các cán bộ đã làm nên thành tựu này. 20 năm tới có lẽ sẽ còn nhiều biến động nhưng tôi nghĩ rằng 20 năm tới Cổng TTĐT Chính phủ phải là nền tảng của tương tác quốc gia, Chính phủ tương tác với hàng chục triệu người dân để thúc đẩy, ban hành, hoạch định chính sách. Không có một công cụ gì trong thời đại chuyển đổi số này có thể tương tác với hàng triệu người dân nhanh chóng, dễ dàng như qua Cổng TTĐT Chính phủ và Cổng TTĐT Chính phủ phải là nền tảng tương tác của quốc gia, của cả đất nước.

Thứ hai, từ cung cấp thông tin, Cổng TTĐT Chính phủ phải cung cấp tri thức về chính sách bởi hiểu biết về chính sách là việc rất quan trọng, không chỉ cho người dân, doanh nghiệp mà cho cả các công chức, viên chức hiểu được.

Thứ ba, Cổng TTĐT Chính phủ phải chuyển từ truyền thông chính sách sang đồng kiến tạo chính sách, giúp cho chính sách của đất nước không còn là chính sách từ cơ quan lãnh đạo ban hành xuống mà được đồng kiến tạo bởi mọi người dân, mọi chủ thể của đất nước. Đó là chính sách không phải của Chính phủ mà là chính sách của toàn bộ người dân Việt Nam. Chính sách đã ban hành là chúng ta hết tâm hết lực triển khai vì sự thịnh vượng, giàu có của đất nước, và có lẽ điều quan trọng là từ một thiết chế cung cấp thông tin với trí tuệ nhân tạo, với các ứng dụng số chúng ta hãy trở thành trợ lý số của nhân dân. Người dân muốn kinh doanh, muốn tìm hiểu chính sách hãy lên Cổng TTĐT Chính phủ - ở đây với trí tuệ nhân tạo - sẽ là trợ lý số 1 cho những mong muốn vươn lên của người dân./.