Đã khắc phục sự cố hệ thống cấp phép kiểm dịch sản phẩm động vật

Qua Cổng TTĐT Chính phủ, Công ty TNHH F.G. đề nghị cơ quan có thẩm quyền kiểm tra, thông tin cụ thể về thời gian có thể được cấp phép để Công ty có thể tiến hành các bước tiếp theo của việc xuất khẩu hàng hóa, tránh phát sinh việc đền hợp đồng xuất khẩu với đối tác.

Bộ Nông nghiệp và Môi tường trả lời vấn đề này như sau:

Theo quy định tại Thông tư số 26/2016/TT-BNNPTNT ngày 30/6/2016 của Bộ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn quy định về kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật thủy sản (được sửa đổi, bổ sung tại Thông tư số 36/2018/TT-BNNPTNT, Thông tư số 06/2022/TT-BNNPTNT), thời hạn thẩm định và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính Đăng ký kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật thủy sản tạm nhập tái xuất, tạm xuất tái nhập, chuyển cửa khẩu, kho ngoại quan, quá cảnh lãnh thổ Việt Nam là 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ hợp lệ.

Tuy nhiên, thực tế nhiều hồ sơ phải yêu cầu bổ sung, làm rõ thông tin hoặc hồ sơ nộp đúng vào ngày cuối tuần hoặc dịp nghỉ lễ nên một số trường hợp đã vượt quá thời hạn này, với thời gian xử lý kéo dài hơn quy định như Công ty phản ánh.

Qua rà soát, từ tháng 3 đến hết tháng 5 năm 2025, Cục Chăn nuôi và Thú y đã tiếp nhận và xử lý 1.492 hồ sơ đăng ký kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật thủy sản. Số lượng hồ sơ này tăng 129 hồ sơ (tương đương 9,5%) so với cùng kỳ năm 2024 là 1.363 hồ sơ. Các hồ sơ này thường có độ phức tạp cao, phải kiểm tra nhiều tiêu chí theo các quy định khác nhau, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý.

Mặt khác, lỗi hệ thống trực tuyến thường xuyên xảy ra. Đặc biệt, từ ngày 09/6/2025, lỗi Cổng thông tin một cửa dẫn đến việc tiếp nhận và trả kết quả trên hệ thống rất chậm, thường xuyên lỗi không tiếp nhận và không trả được kết quả.

Sau nhiều lần phản ánh qua điện thoại, tin nhắn đề nghị khắc phục, Cục Chăn nuôi và Thú y phải gửi Công văn số 986/CNTY-VP ngày 11/6/2025 tới Cục Chuyển đổi số đề nghị phối hợp khắc phục sự cố, đến ngày 14/6/2025 hệ thống mới được khắc phục tuy nhiên hệ thống chưa hoạt động ổn định như trước khi xảy ra lỗi, thời gian xử lý hồ sơ kéo dài hơn trước.

Cục Chăn nuôi và Thú y ghi nhận, chia sẻ với phản ánh của Công ty TNHH TM&DV F.G. Để khắc phục tình trạng hồ sơ bị quá hạn trả lời như phản ánh, Cục đã rà soát lại quy trình giải quyết, tăng cường nhân lực (bổ sung 4 nhân sự), tăng ca làm việc để đẩy nhanh tiến độ, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp. Từ đầu tháng 4 đến nay, tốc độ xử lý đã cơ bản bảo đảm đúng thời gian quy định.

Về hồ sơ đăng ký kiểm dịch của Công ty, hồ sơ đã được gửi kết quả trên Cổng thông tin một cửa quốc gia vào ngày 13/6/2025. Công ty có thể xem kết quả trên Cổng thông tin một cửa quốc gia. Nếu có vướng mắc, đề nghị Công ty liên hệ trực tiếp với Cục Chăn nuôi và Thú y để được giải đáp.

Chinhphu.vn