Đã niêm yết số điện thoại để giải đáp về thủ tục xuất nhập cảnh

Qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, Công ty Vàng trang sức Việt Nam kiến nghị cơ quan chức năng một số nội dung liên quan đến việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của Cổng Thông tin điện tử (TTĐT) xuất nhập cảnh Việt Nam, như công khai địa chỉ email trên Cổng TTĐT; cung cấp số điện thoại để phục vụ cá nhân, tổ chức, đặc biệt là những đối tượng ở xa, ở nước ngoài; sửa đổi các trường mục kê khai thông tin không khớp với thông tin mà luật quy định, bao gồm trường mục thông tin về thời hạn thị thực.

Về vấn đề này, Bộ Công an trả lời như sau:

Cổng TTĐT xuất nhập cảnh Việt Nam do Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an quản lý có tên miền là www.xuatnhapcanh.gov.vn và www.immigration.mps.gov.vn.

Từ năm 2013, Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an sử dụng địa chỉ email vnimm@hn.vnn.vn. Qua kiểm tra địa chỉ email nói trên, thời gian gần đây thường xuyên bị tràn dung lượng nên khi khách gửi email đến có thể gặp lỗi. Để khắc phục tình trạng trên, Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an đang đề xuất các cấp có thẩm quyền duyệt cho sử dụng địa chỉ email mới là contact@immigration.gov.vn. Sau khi được phê duyệt, Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an sẽ chính thức đăng tải email mới trên Cổng TTĐT xuất nhập cảnh Việt Nam tổ chức, cá nhân liên hệ.

Hiện nay, Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an đã niêm yết việc sử dụng số điện thoại 0243.825.7941 (đặt tại trụ sở 44-46 đường Trần Phú, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội) để giải đáp thắc mắc về thủ tục xuất, nhập cảnh của các tổ chức, cá nhân, công dân Việt Nam và người nước ngoài. Bên cạnh đó, để trả lời cơ quan, tổ chức và cá nhân liên quan đến việc cấp thị thực điện tử cho người nước ngoài, Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an đã đăng tải địa chỉ email evisa@immigration.gov.vn.

Về chỉnh lý thông tin trên Cổng TTĐT xuấy nhập cảnh Việt Nam, Điều 9 Luật Nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam quy định thời hạn thị thực cấp cho người nước ngoài là không quá 5 năm. Do vậy, Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an đang chỉ đạo bộ phận kỹ thuật điều chỉnh lại mục kê khai trên Cổng TTĐT chi phù hợp với nội dung luật quy định.

Chinhphu.vn