Đại hội đồng cổ đông Masan 2026: Mở ra chu kỳ tăng trưởng mới, tăng tốc bằng công nghệ và AI

Kết nối các phân mảnh thị trường

Trong nhiều năm qua, thị trường tiêu dùng - bán lẻ Việt Nam được đánh giá là có tiềm năng lớn nhưng tồn tại sự phân mảnh đáng kể. Các mắt xích quan trọng như nhà sản xuất, nhà bán lẻ và người tiêu dùng chưa được kết nối hiệu quả, dẫn đến chi phí vận hành cao, trải nghiệm chưa tối ưu và người tiêu dùng phải trả thêm từ 15-20% cho các nhu cầu thiết yếu.

Trước thực tế đó, Masan đưa ra chiến lược "Đại Kết Nối" với trọng tâm là xây dựng "Hệ điều hành tiêu dùng" (Consumer Operating System - cOS). Đây được xem là nền tảng tích hợp toàn diện, kết nối các chủ thể trong chuỗi giá trị tiêu dùng, từ đó tối ưu hóa vận hành, giảm chi phí và gia tăng giá trị cho tất cả các bên.

Tại đại hội, Chủ tịch HĐQT Nguyễn Đăng Quang nhấn mạnh: "Chúng tôi tin rằng tăng trưởng bền vững không chỉ đến từ mở rộng quy mô, mà từ việc tái cấu trúc toàn bộ chuỗi giá trị. 'Đại Kết Nối' là cách Masan hợp nhất các mảnh ghép rời rạc của thị trường tiêu dùng, từ đó giảm chi phí, nâng cao hiệu quả và mang lại lợi ích trực tiếp cho người tiêu dùng".

Theo ông Nguyễn Đăng Quang, đây không đơn thuần là một sáng kiến kinh doanh, mà là bước tiến nhằm định hình lại cách thị trường vận hành trong kỷ nguyên số.

Một trong những điểm nhấn quan trọng tại đại hội là sự chuyển mình của WinCommerce - đơn vị vận hành hệ thống WinMart và WinMart+/WiN. Theo đó, sau giai đoạn tái cấu trúc sâu rộng, WinCommerce đã cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động. Chi phí đầu tư và vận hành trên mỗi cửa hàng giảm khoảng 30% so với năm 2020. Đặc biệt, từ mức lỗ 3.700 tỷ đồng năm 2019, doanh nghiệp đang hướng tới mục tiêu đạt 1.000 tỷ đồng lợi nhuận vào năm 2026.

Song song với cải thiện hiệu quả, WinCommerce cũng đẩy mạnh mở rộng quy mô. Dự kiến đến cuối năm 2026, hệ thống sẽ đạt khoảng 6.100 cửa hàng, trong đó khu vực nông thôn chiếm tới 70% số cửa hàng mở mới. Đây là chiến lược quan trọng nhằm khai thác dư địa tăng trưởng lớn, khi bán lẻ hiện đại mới chỉ chiếm khoảng 14% thị trường.

Về dài hạn, Masan đặt mục tiêu mở mới tối thiểu 1.500 cửa hàng mỗi năm, hướng tới quy mô 13.000 điểm bán trên toàn quốc vào năm 2030. Theo ông Nguyễn Đăng Quang, việc mở rộng này không chỉ là tăng số lượng cửa hàng mà còn là xây dựng một "hạ tầng tiêu dùng" hiện đại, có khả năng vận hành hiệu quả nhờ công nghệ và dữ liệu.

Không chỉ tập trung vào bán lẻ hiện đại, Masan còn triển khai chiến lược "Retail Supreme" nhằm nâng cấp và kết nối hệ thống bán lẻ truyền thống, hiện chiếm phần lớn thị trường tiêu dùng Việt Nam.

Thông qua nền tảng này, Masan chuyển từ mô hình phân phối gián tiếp sang phân phối trực tiếp, ứng dụng số hóa trong quản lý địa bàn và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Kết quả bước đầu cho thấy sự cải thiện rõ rệt: mạng lưới điểm bán trực tiếp đã mở rộng lên 500.000, tăng gấp 2,3 lần so với trước.

Mục tiêu đến cuối năm 2026 là đạt 1 triệu điểm bán, đồng thời nâng giá trị trên mỗi đơn hàng. Với mỗi sản phẩm tăng thêm trong một đơn hàng, doanh nghiệp có thể ghi nhận thêm khoảng 370 tỷ đồng doanh thu mỗi tháng - minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của mô hình này.

Bên cạnh đó, mô hình WIN+ cũng được mở rộng nhằm kết hợp ưu điểm của bán lẻ truyền thống và hiện đại, hướng tới trao quyền cho khoảng 70.000 cửa hàng đối tác và nâng độ phủ thị trường lên gần 90%.

Nếu hệ thống bán lẻ đóng vai trò "đẩy", thì thương hiệu chính là lực "kéo" giúp Masan chinh phục người tiêu dùng. Tại đại hội, doanh nghiệp nhấn mạnh chiến lược phát triển các "Mega Brand" (thương hiệu siêu mạnh), với mục tiêu xây dựng 16 thương hiệu lớn trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, 3 thương hiệu trong lĩnh vực thịt và hàng chục nhãn hàng riêng trong hệ thống bán lẻ.

Masan Consumer đặt mục tiêu mở rộng mạng lưới lên 500.000 điểm bán trực tiếp, trong khi Masan MEATLife tận dụng hệ thống phân phối hợp nhất để gia tăng nhanh độ phủ của thịt có thương hiệu, là một thị trường còn nhiều dư địa khi hiện mới chiếm khoảng 2% tổng thị phần.

Chiến lược này cho thấy Masan không chỉ tập trung vào quy mô mà còn hướng tới nâng cao giá trị trên từng điểm bán, từng sản phẩm và từng trải nghiệm tiêu dùng.

Xác định AI và dữ liệu là trái tim của hệ điều hành tiêu dùng

Một trong những điểm nổi bật nhất tại ĐHĐCĐ năm nay là việc Masan đặt AI và dữ liệu làm trung tâm cho toàn bộ hệ sinh thái.

Nền tảng số hóa của doanh nghiệp được xây dựng xoay quanh hệ thống Digital 4P, bao gồm bốn yếu tố cốt lõi: điểm bán (Place), sản phẩm (Product), giá (Price) và khuyến mãi (Promotion). Thông qua dữ liệu thu thập từ hàng triệu giao dịch mỗi ngày, hệ thống có thể tối ưu vị trí mở cửa hàng, cá nhân hóa danh mục sản phẩm, điều chỉnh giá bán và tối ưu hiệu quả khuyến mãi theo thời gian thực.

Nhấn mạnh vai trò của công nghệ, ông Nguyễn Đăng Quang cho biết: "Dữ liệu và AI sẽ trở thành 'bộ não' của hệ sinh thái tiêu dùng. Khi chúng tôi hiểu rõ hơn từng hành vi của người tiêu dùng, chúng tôi có thể phục vụ họ tốt hơn, cá nhân hóa trải nghiệm và tạo ra tăng trưởng bền vững trong dài hạn".

Song song, nền tảng hội viên WinX đã đạt 15 triệu người dùng và hướng tới 50 triệu trong thời gian tới - tạo ra nguồn dữ liệu lớn để nuôi dưỡng và hoàn thiện hệ thống AI.

Tổng Giám đốc Danny Le nhấn mạnh rằng "Đại Kết Nối" không chỉ là chiến lược kinh doanh mà còn là cam kết lâu dài đối với thị trường Việt Nam. Khi các trụ cột trong hệ sinh thái được kết nối, giá trị sẽ được lan tỏa đến người tiêu dùng, đối tác và cổ đông.

Từ góc nhìn chiến lược, Masan đang từng bước xây dựng một nền tảng tiêu dùng toàn diện, nơi dữ liệu, công nghệ và AI đóng vai trò trung tâm. Đây không chỉ là bước tiến của riêng doanh nghiệp mà còn phản ánh xu hướng chuyển đổi của toàn ngành bán lẻ - tiêu dùng trong kỷ nguyên số.

Vĩnh Hoàng