Phường 2, quận Bình Thạnh phản hồi kiến nghị về thái độ tiếp dân

Sau 1 tiếng ông Xán quay lại, văn phòng vẫn không thấy cán bộ trực, chỉ có một cán bộ địa chính có mặt và trả lời với thái độ khó chịu, hôm nay phường tổng kết, lãnh đạo không ký hồ sơ, đồng thời đề nghị ông Xán lấy hồ sơ về, qua phường khác chứng thực.

Ông Xán được biết có quy định các cơ quan hành chính phải làm thêm vào sáng thứ 7 để giải quyết hồ sơ cho người dân. Ông Xán hỏi, việc cán bộ UBND Phường 2 không tiếp công dân vào sáng ngày thứ 7 có đúng không?

Ông Xán đề nghị lãnh đạo địa phương kiểm tra, chấn chỉnh thái độ tiếp dân của một số cán bộ.

Về vấn đề này, UBND Phường 2, Quận Bình Thạnh, TPHCM trả lời như sau:

Vào sáng ngày 13/1/2024, UBND Phường 2 tổ chức Hội nghị tổng kết phong trào thi đua yêu nước; hoạt động Tổ dân phố - Mặt trận năm 2023 và Lễ tri ân Khu phố - Tổ dân phố và phân công cán bộ, công chức, người lao động phường trong công tác chuẩn bị, hậu cần. Vì vậy, UBND Phường 2 đã phân công một công chức Văn phòng Thống kê và một cán bộ ủy nhiệm thu thuế tiếp nhận hồ sơ sao y chứng thực theo quy định.

Vào lúc 8 giờ 10 phút, cán bộ ủy nhiệm thu thuế có tiếp nhận hồ sơ của ông Trương Bình về sao y, chứng thực một số giấy tờ và hẹn trả kết quả vào lúc 10 giờ 00 phút cùng ngày. Tuy nhiên, đến khoảng 9 giờ 30 phút, ông Trương Bình có quay lại UBND Phường 2 để lấy hồ sơ thì gặp một công chức Địa chính - Xây dựng - Đô thị và Môi trường phường.

Ngày 15/1/2024, Thường trực UBND Phường cũng đã làm việc với công chức Địa chính - Xây dựng - Đô thị và Môi trường này và được cho biết, phản ánh về thái độ của công chức với người dân là không đúng sự thật.

Vào lúc 9 giờ 40 phút, sau khi nhận khen thưởng tại Hội nghị, công chức Văn phòng Thống kê và cán bộ ủy nhiệm thu thuế đã thực hiện hồ sơ để trả kết quả cho ông Trương Bình như đã hẹn vào lúc 10 giờ 00 phút, tuy nhiên ông Bình đã rút hồ sơ.

Ngoài ra, để thu thập thêm ý kiến, thông tin, UBND Phường 2 đã phối hợp với Cảnh sát khu vực Công an Phường 12, quận Bình Thạnh tiến hành xác minh sự việc tại nhà của ông Tô Xán ở địa chỉ như ông Xán cung cấp tại kiến nghị, UBND Phường 2 đã tiếp xúc với chủ nhà và được cho biết, tại địa chỉ không có ai tên là Tô Xán thực tế cư ngụ.

UBND Phường 2 khẳng định là có phân công lãnh đạo và công chức thực hiện tiếp công dân và giải quyết thủ tục hành chính vào sáng thứ 7 (theo lịch trực hằng tuần).

Qua sự việc trên, UBND Phường 2 cũng đã nhắc nhở và đề nghị cán bộ, công chức rút kinh nghiệm trong việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết hồ sơ cho người dân đúng theo quy định của pháp luật.

Chinhphu.vn