Trợ lý ảo hỗ trợ giải đáp về phân cấp, phân quyền

Trợ lý ảo này đã chính thức được ra mắt tại Hội nghị Tập huấn về tổ chức bộ máy vận hành chính quyền địa phương 2 cấp tại Hà Nội.

Dựa trên dữ liệu đã được chuẩn hoá từ 28 Nghị định bao phủ 19 lĩnh vực, Trợ lý ảo cán bộ công chức có thể hỗ trợ tra cứu 2.700 nhiệm vụ. Hệ thống có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng và luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Ví dụ, muốn tìm thông tin về việc cấp xã có nhiệm vụ gì trong quản lý tiêm chủng tại địa phương, nếu sử dụng các công cụ tìm kiếm sẽ cho ra gần 2 triệu kết quả với nhiều nội dung khác nhau, không có câu trả lời rõ ràng và chính xác theo quy định pháp luật. Trợ lý ảo cán bộ công chức sẽ cung cấp câu trả lời đúng trọng tâm kèm theo dẫn chứng các văn bản pháp luật có liên quan.

Thời gian tới, Trợ lý ảo này sẽ tiếp tục cập nhật nội dung các văn bản ban hành mới nhất như các quy định và hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính tại địa phương, quy trình thực hiện các nhiệm vụ theo phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền đã ban hành; mở rộng phạm vi dữ liệu đáp ứng nhu cầu hỏi đáp về hệ thống văn bản quy phạm pháp luật. 

Trợ lý ảo cũng sẽ hỗ trợ hỏi đáp về pháp luật, văn bản quản lý của cơ quan, đơn vị, nhiệm vụ, chỉ tiêu, số liệu… và đặc biệt, hỗ trợ tự động hoá một số tác vụ theo quy trình công việc.

Không chỉ là một công cụ tra cứu, Trợ lý ảo cán bộ công chức được kỳ vọng là nền tảng mở cho hành chính điện tử, khởi đầu cho một hệ sinh thái công cụ số hoá nghiệp vụ hành chính, hướng tới xây dựng nền công vụ thông minh, minh bạch, hiệu quả.

Hiền Minh