Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà kiểm tra hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Xát, tỉnh Lào Cai

Thực hiện Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, xã Bát Xát được thành lập từ ngày 1/7/2025 trên cơ sở sáp nhập 4 xã và thị trấn, với quy mô 55 thôn, trong đó có 10 thôn biên giới và 12 thôn vùng cao. Đây là địa bàn rộng, dân cư phân tán, điều kiện đi lại còn nhiều khó khăn.

Ngay sau khi thành lập, xã Bát Xát đã nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, kiện toàn các cơ quan, đơn vị; bố trí cán bộ bảo đảm đúng người, đúng việc, không để gián đoạn trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, xã Bát Xát đã đầu tư xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công khang trang, đồng bộ; chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ phục vụ chuẩn mực, tận tụy.

Cùng với đó, công tác chuyển đổi số được đẩy mạnh tới tận cơ sở. Xã Bát Xát là địa phương đi đầu của tỉnh trong xây dựng thí điểm mô hình "thôn số". Hiện nay, đã có 10 thôn có thể tổ chức họp trực tuyến với Đảng ủy, UBND xã; một số thôn đã trực tiếp hỗ trợ người dân nộp hồ sơ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia ngay tại thôn bản.

Dù còn nhiều khó khăn, nhất là về hạ tầng và kỹ năng công nghệ của người dân, song xã Bát Xát quyết tâm thực hiện thành công mô hình thí điểm "thôn số" và dự kiến báo cáo kết quả với tỉnh trong quý II/2026.

Tuy nhiên, xã Bát Xát nói riêng, tỉnh Lào Cai nói chung cũng gặp phải những thách thức trong quá trình số hóa dịch vụ công, trong đó nổi bật là hạn chế về kỹ năng công nghệ của một bộ phận người dân. Trong khi đó, việc duy trì đồng thời các điểm tiếp nhận trực tiếp cũng tạo áp lực lớn cho đội ngũ cán bộ…

Chính quyền địa phương đang đẩy mạnh tập huấn trực tiếp cho người dân tại các thôn bản nhằm phổ biến, hướng dẫn kỹ năng sử dụng công nghệ. Bên cạnh đó, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bát Xát duy trì cơ chế họp giao ban cuối ngày để kịp thời tháo gỡ những vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết thủ tục cho người dân.

Tại buổi kiểm tra, Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà đã trực tiếp nắm tình hình hoạt động của Trung tâm, lắng nghe những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến số hóa dịch vụ công.

Phó Thủ tướng đánh giá cao sáng kiến hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại khu vực cư trú. Mục tiêu cốt lõi của mô hình là giúp người dân có thể tự hoàn tất hồ sơ tại nhà, giảm tối đa việc phải di chuyển lên trung tâm xã; qua đó tối ưu hóa quy trình dịch vụ công và nâng cao tính tự chủ cho cộng đồng.

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà yêu cầu tỉnh Lào Cai sâu sát chỉ đạo, hướng dẫn các địa phương khác nghiên cứu mô hình "thôn số" này; đồng thời tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng hỗ trợ người dân tại cơ sở. Phó Thủ tướng cũng gợi ý tỉnh huy động lực lượng sinh viên tham gia hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà cũng nhấn mạnh Chính phủ sẽ luôn đồng hành, kịp thời tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ các địa phương trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng hiệu quả, thuận tiện.

*Cũng trong chương trình công tác tại Lào Cai, Bí thư Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà đã thăm, chúc Tết và trao quà cho các gia đình chính sách, người có công, hộ nghèo, người cao tuổi; thăm, chúc Tết và động viên cán bộ, chiến sĩ Đồn Biên phòng Bát Xát (Bộ đội Biên phòng tỉnh Lào Cai); thăm và động viên thầy trò Trường THPT Cam Đường, tỉnh Lào Cai.

Thu Giang