‘Thời điểm vàng’ của du lịch Việt chinh phục giới ‘tinh hoa’

Với mục tiêu đón 22-23 triệu lượt khách quốc tế vào năm 2025 và đóng góp trực tiếp 6%-8% vào GDP với 980 - 1.050 tỷ đồng doanh thu, ngành du lịch Việt Nam đã và đang không ngừng đổi mới để mang đến những hành trình không chỉ sang trọng mà còn giàu giá trị tinh thần và giá trị văn hóa. Năm 2024, du lịch Việt Nam đã thu hút hơn 17,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng 39,5% so với năm trước, minh chứng cho sức hấp dẫn ngày càng lớn của đất nước hình chữ S.

Sự xuất hiện của các tỷ phú thế giới tại Việt Nam trong thời gian qua là minh chứng rõ rệt cho sức hút của du lịch cao cấp tại đây. Điển hình, sau khi Bill Gates ghé thăm Đà Nẵng và đặt chân lên đỉnh Bàn Cờ (bán đảo Sơn Trà), hàng loạt tỷ phú khác đã nối gót đến thành phố biển này trong năm 2024. Đà Nẵng cũng đã chào đón nhiều đoàn presstrip, KOL từ Thái Lan, Đài Loan (Trung Quốc), Hàn Quốc, Ấn Độ, Malaysia, Singapore, Philippines… đến trải nghiệm và quảng bá. Không chỉ có những khu nghỉ dưỡng xa hoa, Đà Nẵng còn tiên phong trong việc kết hợp dịch vụ cao cấp với giá trị văn hóa bản địa, thu hút nhóm khách hàng có mức chi tiêu cao.

Hồi tháng 8/2024, một tỷ phú Ấn Độ đã đưa 4.500 nhân viên đến Việt Nam du lịch và tận hưởng những khoảnh khắc đáng nhớ cùng gia đình tại Đà Nẵng. Trong khi đó, Quảng Ninh đang hướng đến thị trường siêu giàu bằng kế hoạch phát triển bảy khu vực đảo hoang sơ, bãi tắm riêng để phục vụ 1% dân số có khả năng chi tiêu cao nhất thế giới. Những khách đầu tiên đã trải nghiệm tour du lịch siêu sang trên vịnh Hạ Long, một tỷ phú người Mỹ cũng đà dành hai ngày một đêm tại khu vực Trà Sản - Cống Đỏ, nơi có những bãi cát tự nhiên, rạn san hô và hệ sinh thái dưới nước phong phú.

Hướng đến Net Positive – Không chỉ trung hòa mà còn tạo tác động tích cực

Ông Phạm Hà, nhà sáng lập kiêm CEO Lux Travel DMC – thành viên của LuxGroup, vừa chính thức được trao chứng nhận Travelife Certified Excellence in Sustainability Award cho biết, du lịch bền vững không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu tất yếu đối với ngành du lịch hiện đại. Đặc biệt, du khách châu Âu có xu hướng lựa chọn những điểm đến và dịch vụ lữ hành cam kết bảo vệ môi trường, gìn giữ văn hóa bản địa và thực hành quản trị bền vững.

"Điểm khác biệt của du lịch Việt Nam so với các nước khác chính là chiều sâu văn hóa. Từ kiến trúc, ẩm thực, thiên nhiên, con người đến lối sống, tất cả đều tạo nên bản sắc độc đáo. Du khách không chỉ tìm kiếm một chuyến đi mà còn muốn trải nghiệm, đắm mình trong những câu chuyện lịch sử, văn hóa giàu cảm xúc", ông Hà nhấn mạnh.

LuxGroup định vị mình không phải là một công ty lữ hành đại trà, mà tập trung vào du lịch trải nghiệm cá nhân hóa, kết nối du khách với văn hóa bản địa qua những câu chuyện lịch sử và nhân vật tiêu biểu.

Các sản phẩm của Lux Group từ du thuyền, nhà hàng đến khách sạn đều được thiết kế theo phong cách Đông Dương thập niên 1920-1930, kết hợp yếu tố mỹ thuật và văn hóa truyền thống. Nhân viên mặc trang phục cổ điển, du khách có thể khoác lên mình áo dài, võ phục Vovinam để hòa vào không gian văn hóa Việt Nam. Các trải nghiệm không chỉ mang tính thị giác mà còn đánh thức cảm xúc, tạo ra những kỷ niệm sâu sắc.

Bên cạnh đó, các hành trình cũng gắn liền với những nhân vật và sự kiện lịch sử như doanh nhân Bạch Thái Bưởi, vua Bảo Đại hay hành trình ra đi tìm đường cứu nước của Chủ tịch Hồ Chí Minh trên tàu Amiral Latouche Tréville. Nhà hàng mang tên "Kẻ Chợ" tái hiện không gian Hà Nội xưa, còn những chuyến du ngoạn bằng du thuyền trên vịnh di sản tạo ra không gian thưởng ngoạn đậm chất Việt Nam.

Nhận thức rõ trách nhiệm của mình, LuxGroup đặt mục tiêu không chỉ giảm tác động tiêu cực mà còn hướng đến Net Positive Impact - tạo ra ảnh hưởng tích cực đối với môi trường và xã hội.

Công ty đã tiên phong triển khai các tour "No Carbon" - không phát thải ròng, hướng đến năm 2030 đạt mức trung hòa carbon và xa hơn là Net Zero vào 2050, theo chiến lược phát triển bền vững của Chính phủ. Không chỉ giảm thiểu khí thải, LuxGroup còn chủ động phục hồi thiên nhiên, bảo tồn di sản và hỗ trợ cộng đồng địa phương thông qua các dự án trồng rừng, cung cấp nước sạch, điện mặt trời cho vùng sâu, vùng xa.

"Công ty không chỉ giảm tác động mà còn góp phần tái tạo, làm sống lại những giá trị di sản, tạo thêm công ăn việc làm và biến điểm đến thành nơi đáng sống hơn cho cư dân bản địa, đáng ghé thăm hơn cho du khách", ông Phạm Hà chia sẻ.

Hướng tới phân khúc 5% khách du lịch cao cấp, LuxGroup tập trung xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, nơi các thành viên giới thiệu bạn bè, người thân đến trải nghiệm. Theo thống kê nội bộ, 60% khách hàng quay lại và giới thiệu thêm người mới, tạo nên một hệ sinh thái gắn kết dựa trên trải nghiệm đẳng cấp và sự khác biệt.

Ông Phạm Hà tiết lộ: "Các doanh nhân, golfer, giới thượng lưu thường có những câu lạc bộ riêng. Họ tin tưởng vào những gì đã trải nghiệm và sẵn sàng chia sẻ với những người cùng đẳng cấp. Đây chính là cách LuxGroup tạo dựng thương hiệu, không phải qua quảng cáo rầm rộ mà bằng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng thực sự".

Sau 20 năm, Lux Group vẫn kiên định với chiến lược "vào nhà sang từ ngõ nhỏ", tập trung vào thị trường ngách nhưng bền vững. Tuyên bố "100% khách hàng hài lòng, không hoàn tiền" từ những ngày đầu cho đến nay vẫn được duy trì, khẳng định chất lượng dịch vụ và cam kết của doanh nghiệp.

Đại diện Lux Group khẳng định: "Chúng tôi không muốn trở thành tập đoàn du lịch lớn nhất, mà muốn trở thành tập đoàn tuyệt vời nhất – nơi sản phẩm, con người và định hướng đều đặt hạnh phúc của khách hàng, nhân viên, cộng đồng lên hàng đầu".

Hướng đi của LuxGroup không chỉ giới hạn trong nội bộ công ty, mà còn hướng đến việc truyền cảm hứng cho cả ngành du lịch Việt Nam. Công ty chủ động hợp tác với các đối tác có chung giá trị về bền vững, từ nhà hàng, khách sạn, đơn vị vận chuyển đến các điểm đến và hướng dẫn viên. Hợp tác với mạng lưới Travelife – hơn 500 doanh nghiệp du lịch bền vững trên thế giới, LuxGroup cũng đang tìm kiếm và khuyến khích các doanh nghiệp Việt Nam cùng tham gia xu hướng này.

Mỗi du khách đến Việt Nam qua LuxGroup được khuyến khích đóng góp vào quỹ đền bù carbon khoảng 1,5 USD/người, để tài trợ các dự án môi trường và hỗ trợ làng nghề địa phương. Những ai lựa chọn tour "No Carbon" sẽ được miễn khoản phí này, góp phần thúc đẩy xu hướng du lịch xanh.

LuxGroup cũng trực tiếp tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường như dọn rác tại các bãi biển hằng tuần, hỗ trợ cung cấp điện mặt trời và nước sạch cho vùng sâu, vùng xa. Tại Hà Giang, công ty đang giúp xây dựng và nâng cao chất lượng sống tại các làng bản, đồng thời đưa du khách đến tham quan, trải nghiệm, kết nối trực tiếp với người dân địa phương.

Theo ông Hà, tương lai của du lịch không chỉ nằm ở một doanh nghiệp, mà là sự thay đổi toàn bộ hệ sinh thái. Nếu khách sạn, nhà hàng, điểm đến, đơn vị vận chuyển, hướng dẫn viên… đều bền vững thì ngành du lịch Việt Nam sẽ phát triển theo hướng xanh hơn, bền vững hơn và đáng nhớ hơn.

LuxGroup không chỉ tiên phong mà còn mong muốn tạo ra một "làn sóng xanh", thúc đẩy nhiều doanh nghiệp cùng thay đổi. Từ những khách sạn trong mạng lưới Travelife, đến các đơn vị đối tác, tất cả đều hướng tới chung một mục tiêu: du lịch bền vững không chỉ là lựa chọn, mà là con đường duy nhất để phát triển lâu dài.

Tư duy mới trong xúc tiến quảng bá du lịch

Phát triển du lịch Việt Nam trong giai đoạn tới không chỉ dừng lại ở việc thu hút số lượng khách, mà quan trọng hơn là hướng tới phân khúc du khách tinh hoa, những người có khả năng chi tiêu cao và yêu cầu dịch vụ đẳng cấp. Theo ông Hà Văn Siêu, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch) để làm được điều này, Việt Nam cần có một chiến lược xúc tiến bài bản, đột phá trong quảng bá và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

"Muốn cạnh tranh và bứt phá, chúng ta phải đổi mới toàn diện cả về tư duy, cách làm, phương thức quảng bá và đặc biệt là nguồn lực. Điều này không chỉ đơn thuần là tăng cường xúc tiến, mà còn phải đầu tư bài bản để biến sản xuất nội dung số thành một ngành công nghiệp thực thụ trong du lịch", ông Siêu nhấn mạnh.

Theo đó, Việt Nam cần đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống cơ quan xúc tiến du lịch, ứng dụng công nghệ số và phát triển các nền tảng truyền thông chuyên nghiệp để quảng bá hình ảnh quốc gia ra thế giới. Trong bối cảnh hiện nay, những nội dung số chất lượng cao, mang tính đột phá sẽ giúp Việt Nam nâng cao vị thế trên bản đồ du lịch toàn cầu, tiếp cận nhóm khách hàng tinh hoa một cách hiệu quả.

Bên cạnh đó, ông Siêu cũng cho rằng, Việt Nam cần nhanh chóng thiết lập văn phòng xúc tiến du lịch tại các thị trường trọng điểm như: Dubai, London, New York, Tokyo… nhằm kết nối trực tiếp với khách hàng tinh hoa. Việc này không chỉ giúp mở rộng mạng lưới quảng bá mà còn tạo điều kiện để xây dựng các sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu của nhóm khách đặc biệt này.

"Muốn du lịch Việt Nam ghi dấu ấn với thế giới, chúng ta cần những sự kiện mang tầm vóc quốc tế. Đó là những sự kiện có sức lan tỏa lớn như APEC, Sea Games, hay thậm chí xa hơn là World Cup, Olympic… Những sự kiện này không chỉ giúp nâng cao thương hiệu quốc gia mà còn tạo ra một hình ảnh Việt Nam với đẳng cấp quốc tế", ông Siêu nhận định.

Ngoài ra, Việt Nam cần đầu tư phát triển các sự kiện du lịch cao cấp như lễ hội du thuyền, giải đấu golf "triệu đô", tuần lễ thời trang quốc tế, liên hoan phim… để thu hút giới siêu giàu đến trải nghiệm. Những sự kiện này không chỉ là công cụ quảng bá hữu hiệu mà còn giúp Việt Nam dần trở thành điểm đến yêu thích của tầng lớp tinh hoa.

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ vẫn là yếu tố quan trọng hàng đầu

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thu hút du khách siêu giàu chính là chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Theo ông Siêu, du lịch Việt Nam không thể chỉ dừng lại ở việc quảng bá hình ảnh đẹp mà phải tập trung vào nâng cao trải nghiệm thực tế.

Chúng ta quảng bá điều gì thì thực tế phải có điều đó. Không thể mời gọi du khách thượng lưu mà lại thiếu những dịch vụ xứng tầm. Họ không chỉ cần khách sạn 5 sao, mà còn muốn những trải nghiệm độc quyền, cá nhân hóa và đẳng cấp. Chính vì vậy, Việt Nam cần đẩy mạnh phát triển các sản phẩm du lịch đặc biệt dành riêng cho khách siêu giàu.

Để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, ông Siêu cho rằng Việt Nam cần ứng dụng AI và Big Data trong nghiên cứu thị trường. Việc phân tích hành vi, sở thích của du khách từ các quốc gia khác nhau sẽ giúp Việt Nam xây dựng thông điệp quảng bá chính xác hơn.

Ông Siêu phân tích: "Chúng ta cần biết khách Nhật thích điều gì, khách Mỹ quan tâm đến trải nghiệm nào, khách Trung Đông chuộng những dịch vụ gì… để từ đó đưa ra chiến lược quảng bá phù hợp. Mỗi thị trường cần có một cách tiếp cận riêng, không thể làm chung chung".

Việt Nam có lợi thế lớn về văn hóa và lịch sử, đây chính là yếu tố có thể thu hút giới siêu giàu nếu biết khai thác đúng cách. Theo ông Siêu, thay vì chỉ cung cấp dịch vụ xa xỉ giống như các quốc gia khác, Việt Nam nên tập trung vào tính độc bản, khác biệt của văn hóa bản địa để tạo ra những trải nghiệm "có một không hai"

Có thể là một bữa tiệc hoàng gia trong Đại Nội Huế, một buổi tối thưởng thức nghệ thuật tuồng cổ trên du thuyền sông Hàn, hay một hành trình tìm về cội nguồn trên Tây Bắc bằng trực thăng… Đó là những thứ không nơi nào có, và đó là điểm khiến du khách siêu giàu sẵn sàng chi trả,

Theo ông Hà Văn Siêu, nếu muốn thu hút giới tinh hoa, du lịch Việt Nam không thể đi theo lối mòn mà cần có những bước đi chiến lược, táo bạo và bài bản. Từ việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đầu tư mạnh vào quảng bá, làm chủ công nghệ, đến tổ chức các sự kiện đẳng cấp quốc tế, tất cả sẽ giúp Việt Nam trở thành một điểm đến thực sự xứng tầm với nhóm khách hàng siêu giàu.

"Chúng ta có lợi thế, có tiềm năng, nhưng để bứt phá và vươn tầm, chúng ta phải thực sự thay đổi. Việt Nam cần một chiến lược dài hạn để không chỉ hút khách mà còn giữ chân họ, biến đất nước thành một thiên đường du lịch cao cấp, nơi mà giới siêu giàu trên thế giới không thể bỏ qua", ông Siêu bày tỏ.

Giới tinh hoa không đơn thuần đến Việt Nam để du lịch, mà để sống trọn vẹn trong những khoảnh khắc thiên nhiên thuần khiết nhất. Đó không chỉ là những chuyến đi, mà còn là sự kết nối, nơi mỗi hành trình đều khắc ghi dấu ấn của sự trân trọng và trách nhiệm với thế giới tự nhiên.

Việt Nam đang dần định hình vị thế là điểm đến tầm vóc quốc tế dành cho giới thượng lưu nơi hội tụ những trải nghiệm tinh hoa, dịch vụ xa xỉ nhưng vẫn giữ trọn giá trị bản địa và hướng đến phát triển bền vững. Với sự đầu tư mạnh mẽ, không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng, du lịch Việt Nam đang vươn mình mạnh mẽ trên bản đồ du lịch xa xỉ toàn cầu.

Văn Hiền - Ngọc Anh